Durch Delticom gelöste Beschwerde. | 79 Views | 14.11.2017 | 13:46 Uhr
geschrieben von Christian Muller

Delticom AG (Hannover)

Geld kassiert, Ware nicht lieferbar wie angegeben

Bestell-/Kundennummer: RD 32922835

Website in Spanien ist aceite-de-motor.es, das bestellte Öl ist auf der Website angegeben als sofort lieferbar (auf Lager), Lieferung erfolgt zwischen 4 und 5 Tagen. Klare Lüge, nur das Geld per Paypal kassiert

auf der von Delticom betriebenen Website in Spanien auf der Öl angeboten wird, ist das gewünschte Öl laut Website "auf Lager". Die Lieferung soll innerhalb von 4-5 Tagen erfolgen. Soweit so gut und auch normal. Versand von Deutschland nach Spanien dauert ein paar Tage, es wird ja alles über Deutschland abgewickelt und Delticom unterhält ja mittlerweile in vielen europäischen Ländern "Büros und Landestypische Websites.

SCHLAGWORTE

Ware gekauft und per Paypal bezahlt, auf die Lieferbestätigung jedoch vergeblich gewartet. Nach drei Tagen per E-Mail nachgefragt, keine Reaktion. Telefonisch erhält man die Info dass der Kundenservice derzeit beschäftigt ist und die Wartezeit ca. 30 Minuten dauern würde. Englischsprechender Service wäre schneller erreichbar, aber wie man den erreicht wird nicht mitgeteilt. Am 4. ten Tag im "Büro" in Spanien angerufen, die Dame erzählte dann die üblichen Stories und Ausreden, . Hochsaison, Ware muss erst noch ins Lager geliefert werden blablabla. Habe jetzt die Order storniert und hoffe dass die Rückabwicklung besser funktioniert als die Bestellung. Grottenschlecht diese Gesellschaft und so etwas ist Börsennotiert, die sollten mal lieber Geld in die Infrastruktur stecken damit der Verbraucher nicht auf der Website mit falschen Informationen geködert wird. Ander Dienstleister schaffen es auch. Heute bestellt, morgen bekommt die Lieferungsbestätigung und fertig.

NIIIIIE wieder Delticom, kenne ich übrigens auch von Reifenbestellungen. Auch so ein Theater mit denen, war jetzt das letzte Mal bei denen.

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Meine Forderung an Delticom AG: Rückerstattung des Kaufpreises


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Kommentare und Trackbacks (1)


21.11.2017 | 14:12
von Christian Muller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe das geld zurück erstattet bekommen. das angebot (problem) im internet ist jedoch weiterhin, steht als lagerware obwohl es nicht auf lager ist. erstattung dauert ja auch wieder seine zeit, aber gut, ich bin froh dass ich es so lösen konnte und werde nie wieder bei delticom bestellen, weder reifen, öl oder sonstige produkte von denen. einfach nur googeln, es gibt zahlreiche andere anbieter die einfach top arbeiten. das öl habe ich bei einen anderen lieferanten bestellt und alles lief reibungslos so wie man es als kunde gerne hätte. schnell und problemlos




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