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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 258 Views | 15.11.2017 | 12:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7492869

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes lagert Sendung und liefert nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 77312250083163

Sendung wurde am 08.11. von Amazon an Hermes geliefert und wird seit dem 11.11. im Hermes Verteilzentrum LC Bad Rappenau aufbewahrt.

Bestellt wurde über Amazon Prime und eine Lieferung am 10.11. zugesichert.

Meine Anfrage per E-Mail blieb bisher unbeantwortet.

Die letzte Sendung über Hermes hat schlappe 24 Tage gebraucht, bis sie bei mir ankam. Eine wiederholt lange Wartezeit werde ich dieses Mal nicht akzeptieren.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Auslieferung der Sendung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.11.2017 | 15:33
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Tag ReclaBoxler-7492869,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Nach den vorliegenden Informationen wurde das Paket inzwischen zugestellt. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung verspätet ausgeliefert wurde.

Die Kundenzufriedenheit steht erster Stelle und hat somit oberste Priorität. Wir bitten für Ihre Verärgerung um Entschuldigung. Der Außendienst setzt alles daran um Verzögerungen zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.11.2017 | 12:17
von ReclaBoxler-7492869 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sendung wurde mittlerweile geliefert.




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