Hallo, seit dem 3.11. gab es bei meinem Paket (Nr. 09446035747151) erfolglose Zustellversuche.
Ich war bei allen angeblichen Zustellversuchen zu Hause, eine Benachrichtigungskarte gab es nicht, geklingelt hat auch niemand.
Vermutlich konnte der Zusteller nicht lesen und war bei der XXXgasse, statt bei der XXXstrasse. So was kommt leider immer wieder vor.
Ich habe dann am 05. +07. 11. das Kontaktformular genutzt um auf die Adresse hinzuweisen.
Natürlich erfolglos und ohne irgendeine Rückmeldung.
Um weitere Kompllikationen zu vermeiden habe ich dann am 07.11. meine Nachbarin für eine Wunschzustellung angegeben.
Seit 08.11. erscheint das Paket als "Zugestellt bei OEEZDEMIR". Ich kenne niemanden der so heisst und habe auch keinerlei Informationen wo das Paket geblieben sein soll.
Am 08.11. hatte ich noch Ihre Hotline bemüht, um den Verbleib des Paketes zu klären, die wollten die Sache als "Dringend" einstufen, an das Depot weiter leiten und ich sollte dann telefonische Rückmeldung erhalten. Habe ich natürlich nicht.
dpd Facebook behauptet nun, das Paket sei falsch adressiert und an den Absender zurückgegangen. Die richtige Adresse hatt ich aber mit zwei Mails und meiner Wunschnachbaroption rechtzeitig an dpd übermittelt. Also lag seit dem 05.11. eine richtige Adresse vor!
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Wenn das Paket tatsächlich eine falsche Anschrift gehabt hätte, hätte der Fahrer das Paket nie zugestellen können. Dann hätte das Paket auch nicht als "Zugestellt" daklariert werden dürfen, sogar mit einem Empfängernamen. Seltsamerweise ist dpd aber nicht in der Lage, diesen Empfänger konkret zu benennen.
Der angegene Wunschnachbar wurde ebenfalls ignoriert. Demnach hat der Fahrer das Paket mutmasslich unterschlagen/gestohlen.
Oder der Fahrer hat das Paket "irgendwo" falsch zugestellt, man ist aber nicht willens und/oder in der Lage das zu ermitteln und das Paket dort wieder zu beschaffen. dpd behauptet nun, die falsche Adressierung.
Obwohl es ja ein Paket ist, gibt es aber keinen Nachweis oder Sendungsnummer zu der Rücksendung. Vermutlich wird das Paket nie beim ursprünglichen Absender ankommen (China), da es tatsächlich nicht zurückgeschickt wurde.
Das Problem habe ich, da das Paket als zugestellt angezeit wird und der Versender zu Recht von mir die Ware bezahlt haben will.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Rechtsverbindliche Auskunft über den Verbleib des Pakets, ansonsten Schadensersatz
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184 Views | 04.12.2017 | 13:14 Uhr
ofortantwort
dpd.de kontaktieren. Viele Grüße, Ihr DPD Team
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Für den Versender erscheint das Paket in der Sendungsverfolgung als zugestellt.
DPD gibt keine rechtsverbindliche Auskunft oder Sendungsnummer für den angeblichen Rückversand.
Ich vermute, das Paket wird nie beim ursprünglichen Absender ankommen, da es sich um eine Schutzbehauptung seitens DPD handelt, die das Paket verloren/unterschlagen haben.
Den Schaden habe ich, da der Versender mir nichts zurückerstattet, da es ja formal bei DPD als "zugestellt" gilt. Was bei denen wohl bedeutet: "Wir haben es irgendwo hingetan, können aber nicht sagen wo".
DPD kümmert sich einen Sch**** um seine Verantwortung.
Ich habe inzwischen bei meinen Bestellungen auf die Versender eingewirkt, nicht mehr DPD zu nutzen und lasse nur nach per DHL zustellen.
Dies kann ich auch nur jedem vernünftigen Menschen raten.
Reine Schutzbehauptung um sich der Verantwortung für ein von dpd verlorenes Paket zu entziehen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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