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Am 28.10. wurde mein Koffer an meinem Urlaubsort Sylt abgeholt. Lt. Sendungsverfolgung wird er jetzt seit dem 30.10. im Hermes -Logistikzentrum sortiert.

Bei meinen fast täglichen Anrufen wurde mir nur immer wieder gesagt: "Der Vorgang liegt in der Fachabteilung, Sie werden zurückgerufen". Dies ist bis heute nicht geschehen. Auch meine E-Mails blieben unbeantwortet. Ich kann ja nur von Glück sagen, dass mir dies auf meiner Rückreise aus dem Urlaub passiert ist. Ansonsten hätte ich einen Urlaub ohne Kleidung hinter mir.

Es kann natürlich mal was schief laufen, aber so gar keine Information zu erhalten, läßt darauf schließen, dass sich hier überhaupt nicht gekümmert wird und es Hermes vollkommen egal ist, dass dem Kunden weitergeholfen wird.

Bei meinem letzten Anruf konnte mir noch nicht einmal die Frage beantwortet werden, ab wann eine Verlustanzeige gestellt werden kann. Diese werde ich jetzt kurzfrisitg stellen, da ich nicht davon ausgehe, dass der Koffer nach dieser Zeit noch gefunden wird. Meine Vermutung ist, dasss er gestohlen wurde, da es sich hierbei um einen hochwertigen Samsonite-Koffer handelte.