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Hermes:
Keine Zustellung nur Sortierung
Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 153599
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188 Views | 14.11.2017 | 21:11 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Seit Tagen Paket in Zustellung ohne Statusänderung 65314117990053
Bestell-/Kundennummer: 65314117990053
Zustellung Fahrer.
Bis jetzt war ich fast immer zufrieden mit Hermes.
SCHLAGWORTE
Privat sowie geschäftlich.
Ich versende geschäftlich täglich tausende von Paketen und fast nie gab es meines Erachtens problematische Konflikte seitens der Zustellung.
Nun zu meinem Anliegen:
Ich hatte vor circa drei Monaten eine Bestellung aufgegeben, welches mit Hermes verschickt werden sollte. Allerdings hat hatte seitens Hermes Probleme bei der Zustellung des Paketes gehabt. Es hat sich bis vor zwei Wochen hinausgezögert.
Der Versender erhielt letztendlich wieder das Paket. Woraufhin der Versender die Bestellung am 10.11.2017 um 10:04:06 Uhr wieder mit Hermes verschickt hat.
Die voraussichtliche Zustellung war am 11.11.2017.
Allerdings liegt das Paket seit gestern im Auto des Booten.
Den Status der Zustellung wurde auch nicht geändert.
Ich möchte echt nicht wieder drei Monate auf das Paket warten.
Auch die Beziehungen als "Geschäftsmann" mit Hermes hat den Sachverhalt damals nicht klären können.
ofortantwort16.11.2017 | 20:17
Abteilung: Social Service
Guten Abend Hassan Fadi El-Bardan,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Nach den vorliegenden Informationen wurde das Paket gestern zugestellt. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung verspätet ausgeliefert wurde. Der Außendienst setzt alles daran um Verzögerungen zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst