Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 160 Views | 16.11.2017 | 10:43 Uhr
geschrieben von Walter Härle

Immergrün Energie

Inkasso trotz Lastschriftermächtigung

Nachdem mein Gas und Stromliefervertrag von meinem Nachversorger bei immergrün gekündigt wurde, hat immergrün aus mir nicht bekannten Gründen die Beiträge nicht mehr per Lastschrift eingezogen. Dies wurde von mir leider erst bemerkt nachdem ich dann eine Zahlungsaufforderung per Post erhalten habe. Gleichzeitig hatte ich schon Post von einem von immergrün beuftragten Inkasso Unternehmen was natürlich weitere Kosten verursachte. Warum werden nach Kündigung die Beiträge nicht mehr über die erteilte Lastschrifteinzugsermächtigung eingezogen? Will sich immergrün hier um die Zahlung des vereinbarten Neukundenbonus drücken?

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Erstattung des vereinbarten Bonus. Überhahme der Inkassokosten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.11.2017 | 10:43
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Härle,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


29.11.2017 | 14:25
von Walter Härle gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Meine Beschwerde wurde mittlerweile gelöst. Die Firma immergrün hat sich hier sehr kooperativ gezeigt.


29.11.2017 | 14:25
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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