Von Hardeck Möbel beantwortete Beschwerde. | 293 Views | 15.11.2017 | 18:14 Uhr
geschrieben von Jennifer Gillich

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)

Warten seit 5 Wochen auf Reaktion

Wir waren am 07.10.2017 bei Möbel Hardeck in Bochum, um ein Ersatzteil für die Küche meiner Eltern zu bestellen. Vor Ort wurde uns ein Termin mit einer Wartezeit von circa vier Stunden angeboten. Da uns das zu lange war, schrieben wir den Kundendienst per E-Mail an. Darauf kam natürlich eine standardisierte E-Mail mit dem üblichen Inhalt (. vielen Dank. setzen uns mit ihnen in Verbindung. blablabla) zurück. Tja, und das war's bis jetzt auch. Wir haben mittlerweile vier Mal angerufen und sind immer vertröstet worden. Meine Eltern haben 2013 ihre Wohnungseinrichtung bei Hardeck gekauft und bar bezahlt, darunter eine Küche für circa 10. 000 Euro. Nicht empfehlenswert der Laden.

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Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG: Umgehenden Rückruf.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.11.2017 | 09:13
Firmen-Antwort von: Hardeck Möbel GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Gillich,

verständlicherweise sind Sie in Anbetracht der angegebenen Kritikpunkte mit uns unzufrieden. Um Ihnen nun schnellstmöglich weiterhelfen zu können, senden Sie uns bitte eine Email an kunden spider monkey hardeck.de mit Ihrer Kaufvertragsnummer sowie Ihren Kontakdaten, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzten können.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hardeck-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.12.2017 | 14:00
von Jennifer Gillich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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