Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 375 Views | 16.11.2017 | 07:42 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2413969

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Neukundenbonus wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 301052

Endabrechnung wurde erst auf Nachfrage erstellt. Durch die in den letzten Monaten der Vertragslaufzeit willkürlich (unangekündigten) erhöhten Abschläge ergab sich eine Überzahlung durch Abschläge. Diese wurden einen Tag vor Fristsetzung auch auf mein Konto überwiesen.
Der Neukundenbonus in Höhe von 15 % der Jahresabrechnung wird in der Endabrechnung zwar erwähnt (unter "3. Vertragsrelevante Informationen"), eine Überweisung ist aber ausgeblieben und BEV hat meine gesetzte Frist verstreichen lassen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: 15 % der Jahresrechnung bzw. 74,36 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.11.2017 | 07:42
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

sämtliche Zahlungen an Sie sind innerhalb der hierfür vorgesehenen Fristen erfolgt.

Ihre Schlussrechnung wurde rechtzeitig erstellt.

Bitte beachten Sie Ihre Zahlungseingänge.

Ihr Neukundenbonus sollte Ihnen kurzfristig ebenfalls zur Verfügung stehen.

Wir bedauern, dass Sie uns verlassen und sind sicher, dass wir nun Ihre Anliegen abschließend erledigen konnten.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.11.2017 | 09:31
von ReclaBoxler-2413969 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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