Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 141 Views | 16.11.2017 | 09:24 Uhr
geschrieben von Darius Reczycki

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wo ist mein Paket?

Bestell-/Kundennummer: Sendung ID 007644289012311

Es sind erst paar Wochen seit meiner letzten Hermes Beschwerde vergangen und nun wieder das gleiche.

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1 Bild

Wo ist mein Paket?

Beschwerde E-Mails an Hermes werden einfach nicht beantwortet.

Paket wurde angeblich am 04.11.2017 an irgendein Shop abgegeben, ohne dass ich es veranlasst habe, keine Benachrichtigung, kein gar nichts.

Sendung ID 007644289012311

Einfach nur traurig, was da bei euch im Laden abgeht.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Wo ist mein Paket?


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.11.2017 | 16:36
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Tag Darius Reczycki,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung unerwünscht am Paketshop abgegeben worden ist. Nach telefonischer Rücksprache hat der Paketshop 'Schreibwaren Schneider in der Jenaer Strasse 22' bestätigt, dass Ihre Sendung dort zur Abholung bereit liegt.

Selbstverständlich leiten wir Ihre Beschwerde an das örtliche Verteilzentrum weiter. Die Umleitung an den Shop erfolgt generell auf Kundenwunsch.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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