Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 153726
|
250 Views | 05.12.2017 | 20:04 Uhr
Hermes Germany GmbH (Mönchengladbach)
Unerhörtes Verhalten der Hotline
Am 16.11.2017 habe ich ein Paket zurückerhalten welches ich nach Dänemark verschickt habe. Das Paket trägt den Vermerk interner Rückläufer. Meine Rückfrage bei der gebührenpflichtigen Hotline von Hermes Frau Schnur wurde dadurch beantwortet das etwas mit der Anschrift des Empfängers nicht stimmen wurde oder die Anschrift nicht gefunden wurden wäre. Meine Nachfrage wieso dass dann nicht auf dem Paket vermerkt wurden wäre denn es wäre doch extra ein Aufkleber dafür vorhanden damit ich den Sachverhalt gegenüber dem Kunden belegen könne wurde quasi durch das mutwillige Auflegen von Frau Schnur beantwortet. Die Leistung von Hermes und insbesondere das Verhalten der Mitarbeiterin ist wirklich UNERTRÄGLICH!
nach 29 Tage04.01.2018 | 13:33
Abteilung: Social Service
Hallo Jürgen Lorenz, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen