Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 232 Views | 19.11.2017 | 14:24 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4146969

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Empfänger nicht angetroffen - keine Benachrichtigungkarte

Bestell-/Kundennummer: 79311147204511

Mein Paket wurde am 07.11.2017 versendet und befand sich eine Woche später in der Zustellung, was ich erst heute (16.11) gesehen habe. Die voraussichtliche Zustellung sollte am 09.11 erfolgen. Im Sendungsverlauf stand weder die aktuelle voraussichtliche Zustellung, noch jegliche Informationen, wo mein Paket sich denn befindet.

SCHLAGWORTE

Nachdem ich mich die letzten Tage immer wieder über den Sendungsverlauf vergewissert und in den Briefkasten reingeschaut habe, erschien nun heute der aktuelle Sendungsverlauf, darunter zwei Tage, an denen mich der Hermes Bote nicht erreichen konnte. An sich keine große Sache, wäre da nicht die Lücke mit der Benachrichtigungskarte.
Ich habe an den besagten Tagen nie eine Benachrichtigung bekommen, und auch meine Nachbarn haben kein Paket angenommen.
Mittlerweile weiß ich nicht mehr, wie ich vorgehen soll, weil mir keine Informationen vorliegen. Wie auch.
Zudem sollten noch drei weitere Pakete über Hermes ankommen, die einige Tage später versendet wurden. Und auch bei denen stehe ich vor dem gleichen Problem.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung meines Pakets.


Firma hat geantwortet nach 29 Tage nach 29 Tage
19.12.2017 | 08:54
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-4146969, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.11.2017 | 15:53
von ReclaBoxler-4146969 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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