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301 Views | 17.11.2017 | 13:30 Uhr
geschrieben von Uwe Samulowitz

Unitymedia NRW GmbH (Köln)

10 Tage vor Vertragswechsel einfach den Anschluss deaktiviert

Bestell-/Kundennummer: 194682302

Wir wechseln am 24.11.2017 von Unitymedia zu einem anderen Anbieter. Am 14.11.2017 habe ich bei der Hotline angerufen, da uns der volle Beitrag für November in Rechnung gestellt wurde. Nachdem dies geklärt wurde, war plötzlich die Leitung tot. Anfangs habe ich es für eine Störung gehalten, aber am 15.11. stellte sich heraus, dass unser Anschluss deaktiviert wurde. Laut der Hotline sollte dies am 16.11. wieder behoben werden, da sowas schon einen Tag dauern kann. Abends am 16.11. erklärte mir die Hotline nach 60 Minuten Wartezeit, dass der Anschluss nicht mehr aktiviert werden kann, da sowas 1 1/2 Wochen dauert. Lachhaft und bestätigt nur meine Entscheidung. Der volle Monatsbetrag wird natürlich nicht gezahlt.

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