Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Lieferung hängt im Verteilzentrum fest, nichts passiert
Bestell-/Kundennummer: 01314131839354
Lieferung hängt seit Tagen im Verteilzentrum fest.
Hallo Hermes Team, hallo ReclaBox,
meine Lieferung mit der ID 01314131839354 hängt bei Hermes im Verteilzentrum fest. Als Aussgae bekomme ich lediglich eine Computerstimme, die sagt, das Paket würde heute zugestellt. Natürlich ist dem nicht der Fall, wie soll es auch zugestellt werden, wenn Hermes das Paket einfach nicht weiter bearbeitet?
Es handelt sich um ein 1700 Euro teueres Fahrrad, was ich dringend benötige. Im schlimmsten Fall muss ich meine Urlaub absagen. Danke, Hermes.
Bitte die Sendung umgehend weiterbearbeiten oder mich über den Status des Pakets informieren (beschädigt, verloren, gestohlen?).
Danke.
Niels Dannenberg
17.11.2017 | 17:55
Abteilung: Social Service
Guten Tag Niels Dannenberg,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Selbstverständlich möchten wir den Fall klären. Hierzu haben wir eine Beschwerde an das örtliche Verteilzentrum weitergeleitet mit der Bitte um Klärung und umgehender Zustellung. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH