Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 174 Views | 17.11.2017 | 09:37 Uhr
geschrieben von Niels Dannenberg

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Lieferung hängt im Verteilzentrum fest, nichts passiert

Bestell-/Kundennummer: 01314131839354

Lieferung hängt seit Tagen im Verteilzentrum fest.

Hallo Hermes Team, hallo ReclaBox,

meine Lieferung mit der ID 01314131839354 hängt bei Hermes im Verteilzentrum fest. Als Aussgae bekomme ich lediglich eine Computerstimme, die sagt, das Paket würde heute zugestellt. Natürlich ist dem nicht der Fall, wie soll es auch zugestellt werden, wenn Hermes das Paket einfach nicht weiter bearbeitet?

Es handelt sich um ein 1700 Euro teueres Fahrrad, was ich dringend benötige. Im schlimmsten Fall muss ich meine Urlaub absagen. Danke, Hermes.

Bitte die Sendung umgehend weiterbearbeiten oder mich über den Status des Pakets informieren (beschädigt, verloren, gestohlen?).

Danke.

Niels Dannenberg

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Nachforschung über den Verbleib und Zustellung der Lieferung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.11.2017 | 17:55
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Tag Niels Dannenberg,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Selbstverständlich möchten wir den Fall klären. Hierzu haben wir eine Beschwerde an das örtliche Verteilzentrum weitergeleitet mit der Bitte um Klärung und umgehender Zustellung. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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