Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 140 Views | 18.11.2017 | 21:26 Uhr
geschrieben von Hans Martin

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Lieferung meines Paketes

Bestell-/Kundennummer: Senudungsnummer: 007626203091862

Hermes-Versand - da weiß man nicht, ob und wann man es bekommt.

Das Paket wurde am 11.11.2017, circa 09:00 Uhr, im Paketshop abgegeben und auch noch ins Verteilzentrum Bad Rappenau transportiert. Da lag sie dann zwei Arbeitstage rum, um dann weitertransportiert zu werden. Aktuell liegt mein Paket jetzt den dritten Tag im Zustellwagen und soll ANGEBLICH am Samstag, 18.11.2017, zugestellt werden. Eine absolute Frechheit.

Am schlimmsten dabei ist die Ohnmacht gegenüber solchen Katastrophen-Firmen. Am liebsten würde ich persönlich in Hamburg vorsprechen, was denen nicht so gefallen würde.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung meines Paketes, Erstattung der Versandkosten.


Firma hat geantwortet nach 26 Tage nach 26 Tage
15.12.2017 | 17:27
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Hans Martin, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.11.2017 | 19:10
von Hans Martin gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket wurde nach 14 Tagen doch noch zugestellt.


25.11.2017 | 19:10
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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