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Wir haben im Juli unsere Küche bei poco gekauft. Lieferung nach Stuttgart da wir umgezogen sind.

Die Küche ist pünktlich in Stuttgart eingetroffen. Termin zur Lieferung hat auch gut geklappt. Als die Küche angeliefert wurde, haben uns die Herren erstmal zwei Kratzer in den neuen Fußboden gemacht. Dann die Glühbirne aus der Fassung geschlagen. Als die Küche soweit montiert war und der Anschluss des Kochfeldes gemacht werden sollte, war auf einmal irgendwas mit dem Kochfeld nicht in Ordnung. Das ging dann soweit das gesagt wurde: ist defekt da muss ein Techniker kommen. Am 02.11.17 war dann ein Brief im Briefkasten darin stand, dass sich in den nächsten zwei Wochen ein Techniker meldet um sich das Kochfeld anzusehen. Am 14.11.17 war dieser dann auch da. Er muß ein Ersatzteil bestellen. Der Techniker hat dabei festgestellt, dass kein Anschluss von der Steckdose zum Kochfeld gemacht wurde. Ich habe bis zu diesem Tag nicht ein einziges Mal von poco gehört: wir helfen Ihnen gerne ein Ersatzkochfeld kann bei uns abgeholt werden oder kaufen Sie eine Platte wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Nix. Null. Nun musste also wieder ein anderer Techniker kommen um diesen Anschluss zu machen. Das hat auch geklappt. Jetzt warte ich immer noch auf den Techniker der mir endlich das defekte teil einbaut. Zu diesem Zeitpunkt ist poco immer noch der Meinung, dass es nicht ihr Problem ist sondern das des Herstellers. Bin gespannt wann ich endlich mit funktionierenden Kochplatten kochen kann. Poco Nein danke. Ich bin enttäuscht über so wenig Kundenservice. Ach noch was! Sockelleisten waren auch in der falschen Höhe geliefert worden. Da habe ich bis heute nicht erfahren wann diese endlich geliefert werden. Gut das ich Hausfrau bin denn als arbeitender Mensch hätte ich schon zwei Tage Urlaub benötigt und es kommt ja nochmal jemand. Servicewüste POCO.