Von CHECK24 Vergleichsportal beantwortete Beschwerde. | 103 Views | 17.11.2017 | 17:55 Uhr
geschrieben von Tülo Yilmaz

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Angeblich keine check24 Kundin kein cashback!

Bestell-/Kundennummer: Keine da angeblich kein Kunde

Ist das eine Masche um Kunden anzulocken die Provision zu kassieren und das cashback einzubehalten?

Check 24 rief mich zurück und sagte angeblich sei der Vertrag durch mich und nicht durch Check 24 Zustande gekommen! Man könne sich ja mal irren, Thema durch!

SCHLAGWORTE

ich berichtete von der Aussage des Vodafone Kundenberaters doch das interessierte die Dame nicht!

ich verfasste auf dieser Plattform eine Beschwerde und erhielt am Folgetag eine E-Mail ich möge doch bitte die Auftragsnummer schicken damit man den Vorgang prüfen kann. WELCHE AUFTRAGSNUMMER-wenn sie mich nicht als Kundin führen! Soll das ein Witz sein!

ich sendete die falsche o. a Auftragsnummer mit dem Hinweis, dass es sich um eine falsche Nummer handelt und die Auftragsnummer von Vodafone mit ARC6903221110!

warum werden meine Daten raus richtig weitergegeben aber ich werde nicht bei Ihnen registriert?

ich kann mich sogar an den genauen Inhalt bei Vertragsabschluss erinnern und habe ein Gesprächsprotokoll verfasst! Ich wurde über die Verfahrensweise zum chashback ausführlich beraten, es wurden andere Anbieter verglichen etc.

seit wann vergleicht Vodafone ihre Tarife ganz genau mit der Konkurrenz! Wie kann ich den Vertrag dann mir Vodafone direkt abgeschlossen haben, wenn sogar durch einzelverbindungsnachweise beweisen kann, dass ich nur mir Check 24 gesprochen habe!

das Gespräch wurde sogar bei Vertragsabschluss unterbrochen und ich erhielt sofort einen Rückruf von Check 24 sodass wir den Vertrag letztlich abgeschlossen haben!

bei der Zusammenfassung meiner angegeben Daten stellte ich sogar fest dass mein Vorname statt „Tülün“ Mit „Tülin“ notiert wurde! Ich wies die Kundenberaterin drauf hin und sie versicherte es gleich zu korrigieren! Doch auf der Vodafone Rechnung stand die falsche Version! Wie kann Vodafone zuuufällig den gleichen Schreibfehler übernommen haben, wenn der Vertrag doch gar nicht durch Sie zustande gekommen sein soll?

Ich bin stinksauer, und fühle mich auf eine ganz linke Weise durch Check 24 auf den Arm genommen!

ich werde vor keiner Instanz halt machen und bis zum Ende! Und wenn ich klagen muss oder dafür die Presse benachrichtige!

Ich erwarte eine zügige Klärung!

ps: Kunden die eine ähnliche Erfahrung gemacht haben bitte mich anschreiben unter tuelinhabib spider monkey hotmail.de

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Erstattung der 180€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.11.2017 | 17:55
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihnen bereits auf Ihre erste Anfrage zum Thema geantwortet: Für die von Ihnen genannte Vodafone-Auftragsnummer ist bei CHECK24 kein entsprechender Auftrag vorhanden.

Auf Nachfrage unsererseits direkt bei Vodafone haben wir die Auskunft erhalten, dass die Ihre Bestellung über Preisvergleich.de erfolgte. Bitte wenden Sie sich daher diesbezüglich an die Kollegen von Preisvergleich.

Wir würden uns freuen, wenn Sie das nächste Mal bei CHECK24 Ihren neuen DSL Anbieter beauftragen - Sie erhalten dann zeitnah und einfach Ihren Cashback ausgezahlt ;-)

Vielen Dank!

Ihr CHECK24-Kundenservice

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