Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 184 Views | 18.11.2017 | 11:33 Uhr
geschrieben von Christine Kurzal

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes - Adresse nicht gefunden - unzustellbar - abgebrochen

Wieder ein Beispiel für absolutes Hermes Chaos.

Wir haben am 25.10.2017 diverse Bekleidung bei Atlas für Men gekauft. Das Paket wurde vom Verkäufer am 27.10.2017 an Hermes übergeben. (heute ist der 17.11.2017) Was nun folgt, ist ein absoluter Witz, eine nicht enden wollende Lügengeschichte und Odysee eines Hermes Paketes. Drei von den 30 E-Mails wurden von Hermes mit Ausflüchten beantwortet, seitdem absolute Funkstille keine Antworten mehr, an das Servicetelefon geht keiner dran, man wartet fünf Minuten bei einer kostenpflichtigen 0180 Nr. und wird dann plötzlich aus der Wartescheife geworfen. Aber mal ganz ehrlich, was ist daran so schwer ein Paket, das angeblich nicht zugestellt werden konnte wenigstens umgehend anden Versender zurückzuführen, damit die Käufer ihr Geld zurückbekommen? Wenn ich so arbeiten würde, hätte ich nach zwei Tagen von meinem Chef die Papiere bekommen.

SCHLAGWORTE

Hier nun ein Hermes Logistik Beispiel Sondersgleichen

08.11.2017 Die Sendung befindet sich zur Adressklärung im Verteilzentrum Dortmund.

07.11.2017 Die Auslieferung der Sendung wurde gestoppt und sie befindet sich auf dem Rückweg zum Versender.

06.11.2017 Die Auslieferung der Sendung wurde gestoppt und sie befindet sich auf dem Rückweg zum Versender.

04.11.2017 Die Auslieferung der Sendung wurde gestoppt und sie befindet sich auf dem Rückweg zum Versender.

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04.11.2017 Die Auslieferung der Sendung wurde gestoppt und sie befindet sich auf dem Rückweg zum Versender.

04.11.2017 Die Auslieferung der Sendung wurde gestoppt und sie befindet sich auf dem Rückweg zum Versender.

04.11.2017 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

03.11.2017 Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

03.11.2017 Empfänger nicht angetroffen.

03.11.2017 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

02.11.2017 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

02.11.2017 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

02.11.2017 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

30.10.2017 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.

30.10.2017 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

30.10.2017 Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Dortmund eingetroffen.

28.10.2017 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.

27.10.2017 Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.

Danke schön Hermes, das ich nach über drei Wochen weder meine Bekleidung bekommen habe, geschweige denn Geld zurückbekomme, weil der Verkäufer sich weigert, solange er kein Paket zurückerhalten hat.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Umgehende Klärung, weshalb das Paket noch nicht an den Versender zurückgeführt wurde.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.11.2017 | 14:03
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Tag Christine Kurzal,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Selbstverständlich möchten wir den Fall klären. Kontaktieren Sie uns gern per Email an socialmedia spider monkey hermesworld.com, bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten und im Betreff die Sendungsnummer und ReclaBox Nr. 153826 an. Vielen Dank.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.11.2017 | 14:52
von Christine Kurzal gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es gibt Sie also doch die Hermes Engel
Mein Paket Problem wurde von den Hamburger Hermes Engeln innerhalb von 2 Tagen voll umpfänglich und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
Vielen Dank Hermes Hamburg
F. Seidlitz




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