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Hermes:
Auf das Paket wartend
Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
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162 Views | 18.11.2017 | 11:19 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Ware seit Wochen in Zustellung
Am 28.10. habe ich über Amazon (medimops) Ware bestellt. Die Sendungsnummer ID 83303150450255 befand sich laut Sendungsverfolgung bis zum 13.11. in Zustellung. Daraufhin habe ich am selben Tag mit dem Hermes-Kundenservice Kontakt aufgenommen und die Sendung stornieren lassen, bzw. um Rücksendung an Medimops, weil es mir zu blöd war, noch länger darauf zu warten. Heute, am 17.11. habe ich nochmals mit dem Kundenservice von Hermes telefoniert, weil ich wissen wollte, ob die Sendung inzwischen zu Medimops zurückgeliefert wurde. Und: Nein. Die Sendung würde noch in Heilbronn liegen und sei noch nicht in der Rücksendung. Geht´s noch?
ofortantwort18.11.2017 | 14:03
Abteilung: Social Service
Guten Tag ReclaBoxler-1343079,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Sendung nicht zeitnah erhalten haben. Leider kam es zu örtlichen Verzögerungen. Die Stornierung wurde umgesetzt, das Paket befindet sich auf dem Rückweg zumAuftraggeber.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Zustellungsprobleme wie Adresse nicht gefunden, nicht angetroffen und neuerdings auch Annahmeverweigerungen sind ja mittlerweile Standard Ausreden der überlasteten Auslieferungsfahrer. Aber dieses langsame Zurückführen an den Versender ist leider gewolltes Standartprozedere bei Hermes, deshalb kann man dies auch nur der Hermes Geschäftsführung anlasten. Vielleicht ja auch weil man mit diesen Rückläufern kein Geld verdienen kann?
Habe bevor mir noch mehr graue Haare wachsen die Paket Auslieferung am 04.11.2017 stoppen lassen und es ist immer noch bei Hermes. Seit dem Kauf am 25.10.2017 ist das Paket nun 4 Wochen in Hermes Händen ohne das sich jemand vom Hermes Service bemüht hätte eine Lösung zu finden oder das Paket anzuschubsen. Es hilft nur Hermesversand zu meiden, deshalb frage ich jetzt jedesmal schon vor einem Kauf den Verkäufer mit wem er versendet.
siehe Hermes Sendungsnummer 69299147730731
mfg. C. Kurzal