Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 279 Views | 21.11.2017 | 09:34 Uhr
geschrieben von Karl-Heinz Schimitzek

Immergrün Energie (Köln)

Trotz Lastschrifteinzugsermächtig kommt man in Verzug

SCHLAGWORTE

Ein Blick in die Kundenbewertungen bei Verivox und bei Check24 sagt eigentlich alles: immergrün ist in hohem Maße unseriös. Mein Fall: Ich bekomme eine schriftliche Mahnung, meine Oktoberabschlagszahlung sei nicht gezahlt worden. War schon komisch. Es lag doch eine Einzugsermächtigung vor. Die Mahnung erhalte ich am 2.11. per Post, datiert ist das Schreiben auf den 24.10. Postlauf acht Tage! Hier gehe ich von Rückdatierung aus oder von einer fünftägigen späterer Aufgabe zur Post als das Mahnschreiben datiert ist. Wenn ich nicht bis zum 2.11. bezahlen würde, würde die Forderung an eine Inkassounternehmen abgetreten. Zahlungstermin und Erhalt des Schreibens deckten sich also. Trotz sofortiger Online-Überweisung bekam ich von einem Inkassobüro eine Forderung iHv mehr als 70 Euro, weil ich zu spät (einen Tag) gezahlt hätte. Ich möge ihre Inkassoforderung bezahlen bis zum 17.11. Datiert war das Inkassoschreiben mit dem 7.11., angekommen ist es am 15.11. - also auch hier ein Postlauf von acht Tagen. Ich vermute, man will die Kunden zeitlich unter Druck setzen, und sendet die Post bewusst später, ab als sie vordatiert ist. Warum immergrün nach einer Kündigung das Lastschrifteinzugsverfahren sofort beendet, ist klar: Offensichtlich will man den Kunden eine Kündigung vermiesen, weil dann sofort mehr Aufwand entsteht und wie gesagt das Inkassobüro vor der Tür steht. Aufgeschreckt durch die schlechten Kundenbewertungen habe ich einmal überprüft, ob ich den den Sofortbonus iHv 80 Euro Anfang des Jahres überhaupt bekommen habe. Natürlich nicht! Etliche Kunden erwähnen bei den Bewertungen, sie hätten ihren Bonus (und auch das Jahresabschlussguthaben) erst nach mehrmaligen Nachfragen erhalten. Da ich schon mehrmals den Stromanbieter gewechselt habe und ich nie eine Auszahlung an mich anmahnen musste, habe ich in diesem Jahr den Eingang des Sofortbonus nicht überprüft, und schon hat´s mich erwischt. Dieses Verhalten von immergün ist wohl in der Branche ansonsten so wohl nicht üblich. Mir kann doch keiner weismachen, dass das verspätete oder ganz unterlassene Auszahlen von Beträgen in nicht zu vernachlässigender Anzahl jedesmal ein Versehen ist.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Immergrün Energie: Auzahlung des Sofortbonus iHv 80 Euro, und zwar sofort


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.11.2017 | 09:34
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Schimitzek,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


25.11.2017 | 09:23
von Karl-Heinz Schimitzek gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: