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Hermes:
Paketzustellung
Hermes:
Paketverlust
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300 Views | 17.11.2017 | 21:55 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angeblich drei mal keiner da - Trotz Zeugen und Vollmacht!
Bestell-/Kundennummer: 01317110842932
Hermes schafft sich wieder einen neuen Nichtkunden. Tag 1: angeblich keiner da - trotz Zeugen, Tag 2: Beim Nachbarn - nö! Tag 3: Trotz Vollmacht und Anwesenheit wurde wieder nicht zugestellt.
Ich erwarte seid Mittwoch, 15.11. ein Paket. Ich habe extra Freunde gebeten bei mir das Paket entgegenzunehmen. Leider hatte der Fahrer wohl keine Lust zu klingeln und fuhr wohl einfach so wieder. Am Donnerstag, 16.11. war der Fahrer dann da, aber beim Laden unten im Geschäft wollte er es wohl nicht abgeben, vielleicht war das zu aufwendig.
Heute am Freitag, hatte ich extra die tolle Vollmacht auf der Rückseite ausgefüllt und direkt neben die Klingel an die Tür geklebt. Aber wozu auch ein Paket abgeben. Ich war wohl wieder nicht zu Hause und die Karte kann man ja getrost ignorieren. Achso, und eine Benachrichtigungskarte gabs heute auch nicht. Ist aber auch schwer möglich, wenn man gar nicht da war.
Dann wollte mir die Dame am Telefon erklären, ich hätte die Karte zu Hermes schicken sollen. Sorry, aber das ist quatsch. Hermes schreibt es selbst Spaß. Die lustigen Fahrer können entweder nicht lesen oder ignorieren das ganze dann einfach.
Jetzt soll ich das Paket am Montag selbst abholen.
ofortantwort18.11.2017 | 09:58
Abteilung: Social Service
Guten Morgen Georgi Kelbov,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung nicht angekommen ist. Die Kollegen aus dem Kundenservice haben Ihre Beschwerde an den Außendienst weitergeleitet. Nach den vorliegenden Daten wurde eine Umleitung an den örtlichen Shop veranlasst.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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ja die Umleitung habe ich selbst veranlasst, damit ich nicht wieder vom Fahrer versetzt werde.
Danke.