Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 96 Views | 22.11.2017 | 17:42 Uhr
geschrieben von Patrick Schütt

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Cashback Auszahlung bis zu 4 monate Wartezeit

Bestell-/Kundennummer: Auftrag: 21086419 und Auftrag: 22191416

Hallo

SCHLAGWORTE

Ich habe über check24 am 17.08.2017 einen HANDY Vertrag mit cashback abgeschlossen.
Dieser groß umworbene cashback sollte problemlos nach hochladen der ersten Rechnung ausgezahlt werden.
Nun habe ich mehrmals den Kundenservice diesbezüglich kontaktiert.

Wenn ich überhaupt eine Antwort bekommen habe, dann hieß es dass der Vertrag seitens des Anbieters bestätigt werden müsste.

Ich frage mich was da genau bestätigt werden muss wenn der Vertrag schon längst aktiv genutzt wird?

Und wieso holt sich check24 nicht manuell eine Bestätigung wenn man schon mit solchen lockangeboten wirbt.

Jedenfalls sind jetzt knapp 3 Monate um und ich habe immer noch keine Auszahlung erhalten.

Laut check24 ist noch keine Bestätigung vorhanden aber der cashback wird am 07.12.2018 automatisch ausgezahlt.

Es kann doch nicht sein dass man 4 monate auf dieses werbeversprechen warten muss.

Darüber hinaus habe ich am 16.10.2017 einen weiteren Vertrag mit cashback abgeschlossen.

Auch hier genau dasselbe Thema.

Wieder keine Bestätigung und wieder voraussichtlich 4 Monate auf den cashback warten.

Ich finde das eine riesen Sauerei und einen sowas von unterirdisch schlechtem Kundenservice.

Ich bin mittlerweile am überlegen von beiden Verträgen aufgrund dieser Sache zurück zu treten.

Als Kunden hat mich dieses Unternehmen auf jeden Fall für die Zukunft verloren.

Und an dem Kundenservice sollte man eventuell auch mal arbeiten wenn man zukünftig zufriedene Kunden haben möchte.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Sofortige Auszahlung beider cashbacks


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.11.2017 | 17:42
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Herr Schütt, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Cashback-Auszahlung zu diesen Umständen gekommen ist. Wir haben Ihr Anliegen geprüft. Ihr Cashback vom August wird mit dem nächsten Zahlungslauf auf die im Auftrag angegebene Bankverbindung überwiesen. Für Ihre Bestellung aus Mitte Oktober warten wir noch auf die finale Rückmeldung durch Ihren Anbieter. Hier bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld. Sobald die Auszahlung erfolgt, informieren wir Sie per E-Mail. Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.11.2017 | 18:16
von Patrick Schütt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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