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Hermes:
Paket hängt fest
Hermes:
Koffertransport
Hermes:
Wieder Mal nur hingehalten
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314 Views | 19.11.2017 | 12:58 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angeblich Annahme verweigert - Paket zurückgeschickt
Moin,
ich habe ein Paket an meine Schwester von Hamburg nach Berlin verschickt. Nach ein paar Tagen kam das Paket wieder zu mir zurück mit der Angabe "Annahme verweigert". Da die Empfängerin meine Schwester ist, konnte ich nachfragen: Sie hat die Annahme nie verweigert.
Im Hermes Paketshop wurde mir gesagt, dort könne man nicht tun und ich müsste mich direkt an Hermes wenden. Auf der Hermes Homepage gibts es drei Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme: Hotline (20 Cent/Minute), Online Kontakformular und Twitter.
Da ich nicht einsehe 20 Cent pro Miute zu zahlen und auch keinen Twitter Account habe, habe ich Hermes über das Kontaktformualr angeschrieben und die Situation erklärt. Das ist bereits über zwei Wochen her und ich habe keine Antwort erhalten und auch keine Bestätigungsmail, dass ich überhaupt versucht habe Kontakt aufzunehmen.
Was ist zu tun?
Grüße, Simon
nach 29 Tage19.12.2017 | 08:29
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-6117079, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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scheint nach Durchsicht aller Hermesbeschwerden in der Reclabox schon fast das die Masche Annahmeverweigerung Bundesweit von den Hermesboten angewendet wird und vielleicht ein Exempel statuiert werden soll.
Kann Euch nur Raten überzeugt eure Verkäufer auf Hermes zu verzichten
selbst Amazon früher ein Garant für pünktliche Hermeszustellungen klappt nicht mehr.
Beschwerde ist noch nicht gelöst