Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 358 Views | 20.11.2017 | 10:25 Uhr
geschrieben von Kyra Kesterke

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Endabrechnung wird nicht erstellt/ Guthaben nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 316937/ 389337

Hallo,

ich wollte den schlechten Bewertungen über BEV Energie nicht glauben, doch jetzt bin ich selbst betroffen.

Aufgrund eines Umzugs habe ich Mitte August meinen Vertrag außerordentlich zum 01.10. gekündigt.

Wie gewünscht habe ich am 02.10. die Ummeldebestätigung (bisher auch noch nirgends erlebt) und den Zählerstand mitgeteilt.

Heute, sieben Wochen später, noch kein Zeichen der BEV.

Da ich mit einem Guthaben rechne, muss ich vermuten, dass es sich hierbei um eine Strategie handelt.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstellung der Endabrechnung, Auszahlung von Guthaben.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.11.2017 | 10:25
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Frau Kesterke,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir bemühen uns alle Kundenanliegen immer zeitgerecht zu erledigen. Im Regelfall gelingt uns das auch.

Ihre Abrechnung und die zugehörige Auszahlung ist an Sie unterwegs.

Falls Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.11.2017 | 10:58
von Kyra Kesterke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Plötzlich ging dann alles ganz schnell, Abrechnung ist da, Geld gutgeschrieben!
Danke




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