Durch Opodo (Deutschland) gelöste Beschwerde. | 172 Views | 29.11.2017 | 11:46 Uhr
geschrieben von Bianca Bopp

Opodo Ltd. (Deutschland)

Nach Flugstornierung wurde einfach kein Geld überwiesen

Bestell-/Kundennummer: 76TJHA

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Wir haben einen Flug den wir über Opodo gebucht haben storniert. Da die Airline "Sunexpress" war haben wir dort im Mai den Flug storniert und auch eine Bestätigung erhalten, dass der Betrag in Höhe von 322,49 Euro auf meine Kreditkarte zurück gebucht wird. Da nach einiger Zeit kein Geld bei mir eingegangen ist habe ich noch einmal reklamiert. Von Sunexpress habe ich dann auf einmal die Auskunft bekommen, dass das Geld nicht an mich sondern an Opodo erstattet wurde und wir uns ab jetzt an Opodo wenden sollen. Nach gefühlten 25 E-Mails und 500 Minuten in der Opodo Hotline bekam ich dann endlich im August die Bestätigung, dass die Zahlung an mich angewiesen wurde. Es kam jedoch wieder kein Geld. Meine Emails wurden seitdem nicht mehr beantwortet und in der Hotline kann mir auf einmal keiner mehr weiterhelfen. Selbst der von mir beauftragte Anwalt bekommt keinerlei Antwort auf seine E-Mails oder Schreiben. Hat ein so großes Unternehmen wie Opodo es wirklich so nötigt, dass sie Kunden um ihr Geld betrügen müssen?

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): Erstattung der 322,49 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.11.2017 | 11:46
Firmen-Antwort von: Opodo Ltd. (Deutschland)
Abteilung: Travel

Sehr geehrte Kundin, Wir werden Ihren Fall schnellstmöglich überprüfen. Einer von unseren Agenten wird sich schnellstmöglich mit Ihnen im Kontakt setzen. Mit freundlichem Gruß, Julia - Customer Care

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.12.2017 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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