Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 227 Views | 20.11.2017 | 10:30 Uhr
geschrieben von Martin Wiemann

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Abbuchen ohne erhaltene Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 374556

Am 13.11.2017 buchte der Energieversorger einfach einen Betrag von 411,18 Euro von meinem Konto ab, ohne dass ich eine Rechnung erhalten habe. Habe 14.11.2017 angerufen und gefragt wie das geht, das sagten sie mir, die Rechnung wurde abgeschickt (24.10.2017 Zählerstand übermittelt u. Am 30.11.2017 Endjahresrechnung abgeschickt.) Und bis zum heutigen Tag noch keine Rechnung erhalten. Dann kommt noch dazu, dass die Rechnung viel zu hoch ausfällt nach meiner Berechnung.

Kundennummer 374556

Vertragsnummer 302705

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Richtigstellung der Rechnung und ich will auch die Rechnung erhalten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.11.2017 | 10:30
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Wiemann,

vielen Dank für Ihre Anfrage auch auf diesem Weg.

Wir haben Ihre Anliegen für Sie erledigt.

Ihren Neukundenbonus haben wir nun gegen die offenen Posten verrechnet.

Ihre Abrechnung haben wir Ihnen erneut zugesendet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.12.2017 | 13:15
von Martin Wiemann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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