Durch Unitymedia Hessen gelöste Beschwerde. | 172 Views | 20.11.2017 | 10:41 Uhr
geschrieben von Temser

Unitymedia Hessen GmbH & Co. KG (Köln)

Monatelanges Warten auf Techniker

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnr.:4874418

Schlechter Service bei Unitymedia und der Firma Telkotec.

Am 03.11.2017 habe ich bei Unitymedia Hessen das produkt 2Play Jump120 abgeschlossen.

SCHLAGWORTE

Nachdem nach drei Wochen keine Nachricht von Unitymedia kam, wann die Hardware und/oder einen Techiker zur Installation kommt, habe ich bei Unitymedia angerufen. Dort habe ich die Nummer der zuständigen Servicefirma Telkotec bekommen und angerufen.

Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich eine SMS bekommen hätte, allerdings hatte sich dann herausgestellt, dass mir keine SMS zugestellt wurde, da eine Zahl in meiner Telefonnummer seitens Telkotec vergessen wurde. Frühester Servicetermin mit einem Techniker vor Ort wäre der 27.11.2017, also etwas mehr als drei Wochen nach Abschluss. Allerdings kann ich mir nicht einfach beruflich frei nehmen, sodass ich einen neuen Termin benötigte.

Dieser wäre erst am 07.12.2017 zu bekommen - fast fünf Wochen nach Vertragsabschluß. Nach Beschwerde bei der Servicefirma Telkotec wurde die Mitarbeiterin sehr unfreundlich und meinte nur, dass ich halt stornieren soll, wenn es mir nicht passt. Was ist das bitte für ein Service? So ist Unitymedia nicht zu empfehlen. Unitymedia schiebt auf telefonischer Nachfrage alles auf das Subunternehmen und meint, sie seien nicht zuständig für die Termine. Hallo - bei wem habe ich den Vertrag abgschlossen?

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Meine Forderung an Unitymedia Hessen GmbH & Co. KG: Servicetermin in KW 47.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


22.11.2017 | 12:08
von Temser gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Techniker kam in KW 47 doch noch überraschend. Problem gelöst!




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