Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 159 Views | 20.11.2017 | 10:57 Uhr
geschrieben von Maria Gnucheva

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Schon zwei Pakete "unzustellbar"

Bestell-/Kundennummer: 8418938167

Ich vermisse gerade zwei Pakete, die laut Amazon "unzustellbar" sind, weil der Transportdienst meine Adresse nicht ausfindig machen konnte, obwohl andere Transportdienste kein Problem damit haben.

Ich versuche schon seit einer Woche die Hotline zu erreichen, die ist aber nie belegt. Ich hab bis jetzt gar keine Meldung von Hermes bekommen und meine zwei Bestellungen sind jetzt im "Auf dem Rückweg" Limbo.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Pakets an ein naheliegendes Paketshop.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.11.2017 | 12:36
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Morgen Maria Gnucheva,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Selbstverständlich möchten wir den Fall klären. Leider können wir uns die Sendungsdaten anhand Ihrer Kundennummer nicht aufrufen. Wir möchten Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia spider monkey hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummern und "ReclaBox Nr. 153972" an. Vielen Dank.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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