Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 116 Views | 21.11.2017 | 08:01 Uhr
geschrieben von Andy R.

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket wird einfach nicht zugestellt! DPD Hotline ein Fake?

Bestell-/Kundennummer: Paketscheinnummern 01327032871223D / 01327028886581

Ich warte nun seit über vier Wochen auf mein Paket, welches am 20.10.2017 erstmalig versandt wurde. Bei dieser Sendung hat der Logistiker DPD sich die Zustellung gleich gespart und das Paket ganz dreist als angeblich verweigert an den Absender zurückgesandt. Auch eine Anfrage mit Bitte um Erklärung wurde von DPD bisher nicht beantwortet.

SCHLAGWORTE

Das Paket wurde prompt noch einmal neu versandt. Leider erneut mit DPD. Und so geht das Elend weiter.

Am 03.11. und 04.11 erfolgte wohl jeweils ein Zustellversuch. Zumindest fand ich am0 4.11. eine Benachrichtigungskarte an der Haustür mit dem Hinweis einen Zustelltermin zu vereinbaren. War mir auch ganz recht, also habe ich umgehend einen Termin für den 11.11. vereinbart, welcher mir per E-Mail bestätigt wurde.

Am Montag den 13.11. wollte ich es dann genau wissen, was denn schlimmes passiert sei, dass man am vereinbarten Termin 11.11. nicht zustellen konnte und ich umsonst den ganzen Tag gewartet habe. Die Mitarbeiterin der DPD Hotline erklärte mir dann, dass man samstags nur Express und Medikamente ausliefere. Hmmm, der 04.11. (Zustellversuch) war doch auch ein Samstag und man hatte eine Woche Zeit, mich über die Terminabsage zu informieren. Muss man nicht verstehen. Keine Entschuldigung, nichts. Aber man könne das Paket am nächsten Tag zustellen. Ok, also Dienstag zu Hause geblieben. Und? Na genau, umsonst gewartet.

Also am Abend erneuter Kontakt mit der DPD Hotline. Erklärung gab es nicht, ich will’s auch nicht mehr wissen. Wir einigten uns auf die Zustellung an einen Paketshop in meiner Nähe. Spätestens Donnerstag sollte das Paket dort zur Abholung bereit liegen. Online hatte ich bereits eine Umleitung an einen Paketshop in der Nähe versucht. Diese Funktion steht mir im DPD Paketnavigator jedoch nicht zur Verfügung. Egal, das Paket hat bis heute Montag den 20.11.2017 das Paketzustellzentrum nicht verlassen. Die kostenpflichtige DPD Hotline ist offensichtlich ein Fake.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Sofortige Zustellung; 80 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.11.2017 | 12:31
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Tag Andy R., wir möchten uns vorab vielmals für den Ihnen entstandenen Ärger entschuldigen. Wir haben uns Ihre beiden Paketnummern einmal genauer angeschaut und dies für eine Klärung an die zuständigen Kollegen weitergegeben. Damit wir zusammen mit Ihnen einen neuen Liefertermin bezgl. der Paketnummer (01327028886581) ausmachen können, bitten wir Sie uns via Email (socialmedia spider monkey dpd.de) zu Kontaktieren. Sobald wir eine Klärung vorliegend haben, geben wir Ihnen auch gerne via Email Bescheid. Bis dahin schöne Grüße, Ihr DPD Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


01.12.2017 | 22:00
von Andy R. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
DPD Dynamic Parcel Distri...: Paket wird einfach nicht zugestellt!
DPD Zeitfracht: Zustellung
DPD Dynamic Parcel Distri...: Paket wird nicht zugestellt
DPD Dynamic Parcel Distri...: DPD Paketzusteller sind eine absolute Frechheit
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: