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Hermes:
Auf das Paket wartend
Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 154005
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262 Views | 20.11.2017 | 21:54 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Umleitung in Paketshop / Nicht erreichbarer Kundenservice
Bestell-/Kundennummer: K.Nr. 8408167862
Service weder per Hotline noch per Kontaktformular erreichbar.
Vielleicht sollte ich Lotto spielen. Die Chancen zu gewinnen, sind mit Sicherheit größer als zum Hermes Kundenservice durchzudringen. Umleitungswünsche über das Kontaktformular bleiben nach Tagen unbeantwortet und die Telefonhotline ist ohnehin ein schlechter Witz: Der Ansagetext wird zweimal wiederholt, gefolgt von einem Besetzzeichen. Mit anderen Worten: Ich hänge nicht in einer simplen Warteschleife fest, nein, ich muss es wieder und wieder erneut versuchen. Ansagetext inklusive. Dutzende Versuche (jeweils circa zwei Minuten verschwendete Lebenszeit) später kann ich den jetzt auswendig mitsprechen. Fürs erste habe ich jetzt erstmal aufgeben. Vielleicht sollte ich mir den Wecker auf 4:00 Uhr morgens stellen in der Hoffnung auf einen freien Mitarbeiter zu treffen?
nach 28 Tage19.12.2017 | 08:54
Abteilung: Social Service
Hallo Frank Huber, vielen Dank für Ihren Beitrag. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Jetzt geht die Sendung nach China zurück, ich habe meine Ware nicht und darf stattdessen meinem Geld hinterherlaufen.
Ich würde mich ja zu gerne bei Hermes beschweren, der Witz daran ist nur ich weiß nicht wie und ob meine Beschwerde überhaupt ankommt. Auf Anfragen im Kontaktformular wird nicht geantwortet, auf diese Beschwerde bei ReclaBox gibt es ebenfalls seit drei Tagen keine Reaktion, die Hotline ist nicht zu erreichen. Es ist ein einziges Armutszeugnis.
Leider hat man als Empfänger nicht immer die Möglichkeit sich den Paketdienst auszusuchen und so kann ich nur hoffen, dass dieses Erlebnis eine Außnahme und nicht die Regel ist. Allein es fehlt der Glaube.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
Wie wäre es denn mal mit etwas hilfreicheren Informationen
Wieso bleiben Anfragen über das Kontaktformular unbeantwortet?
Wieso bekomme ich keine Antwort auf eine E-Mail die ich direkt an info-paket
Warum fliege ich ständig aus der Hotline raus?