188 Views | 22.11.2017 | 12:35 Uhr
geschrieben von Simone Geiger

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Falsche Zustellung im falschen Hermesshop, Hermes macht nichts

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummern 01298150847869 01298150847876

Hallo, vor 26 Tagen wurden von mir 2 S Pakete aufgegeben, die in einem Hermesshop in Freiberg ankommen sollten, um von der Käuferin abgeholt zu werden. Hermes hat die zwei Pakete nachweislich laut Sendungsverfolgung aber in einem Hermesshop in Bad Rappenau zugestellt. Am 30.10.2011, seitdem tut sich nichts mehr, Pakete können nicht abgeholt werden, da ja nicht im richtigen Hermesshop.

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Habe mittlerweile sechs E-Mails geschrieben mit Nachverfolgung Beschwerde und Verlustanzeige und nie eine Antwort erhalten. Auch die kostenpflichtige Kundendienstnummer von Hermes ist ein Witz, da wird entweder beim angeblichen Verbinden zum nächsten Gesprächspartner einfach aufgelegt, oder man bekommt eine Telefonnummer, wo man wieder dort raus kommt und dann nur immer wieder erfährt, dass die Pakete zur Abholung bereitliegen. Ja hallo, ist ja nicht der Fall.

Die machen sich ja nicht mal die Mühe mal nachzusehen, dann ist ja ersichtlich, dass die nicht der Fall ist. Die Käuferin und auch ich werden uns an die Medien wenden, Bildzeitung, was hier für eine Abzocke und schlechter Kundendienst bei Hermes vorliegt, wenn jetzt keine Recherche von Seiten Hermes erfolgt. Mit freundlichen Grüßen Geiger Simone Ich war bis jetzt immer mit dem Service von Hermes zufrieden gewesen, aber so was geht gar nicht. Unternehmen Sie endlich etwas.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der 208 Euro oder Zustellung der zwei Pakete.


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