|
356 Views | 22.11.2017 | 11:28 Uhr
geschrieben von Christian Maetzel
Bestell-/Kundennummer: 47323020921
Hermes sendet Abholtermin und nichts passiert. Kundenservice offenbar überfordert.
Am 19.11.2017 habe ich online die Abholung eines XL Pakets von meiner Dienstadresse beim Hermes gebucht. Die Abholung wurde per E-Mail für den Folgetag zugesagt. Ich wartete den ganzen Tag vergebens.
Ein Anruf beim kostenpflichtigen Kundenservice brachte nichts, da man dort technische Probleme habe. Die gleiche Aussage erhielt ich heute (wieder 60 Cent aus dem Fenster geworfen). Es gab lediglich den Vorschlag, einen neuen Auftrag zu starten. Was ist das bitte für ein Service? Der Liefervertrag wurde mir doch bestätigt. Ich erwarte nun schnelle und unbürokratische Hilfe von Hermes.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Abholung des Pakets am 22.11.2017 zwischen 08 und 16 Uhr oder Nennung einer Adresse, wo ich das Paket abgeben kann. Verrechnung der 1,20 Euro sinnloser Anrufe bei Kundenservice.
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Soweit eine schnelle und zufriedenstellende Reaktion