Von HERMES Einrichtungs Service beantwortete Beschwerde. | 942 Views | 22.11.2017 | 10:57 Uhr
geschrieben von CN Moll

HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (Löhne)

Liefern und Montieren nicht

Termin für Lieferung von Möbelstück bekommen, Fahrer liefert, aber montiert nicht.

Termin für Lieferung von Möbelstück bekommen, Fahrer liefert, aber montiert nicht, angeblich ist er heute alleine und hat keine Zeit. Ach ja, ich sollte mich nicht beim Depot beschweren, sehr wichtig. Das Depot ist alles eigentlich egal, missachtet BGH und antwortet auf E-Mail gar nicht oder beantwortet die Fragen nicht. Terminvereinbarung für die Montage sehr kurzfristig. Kunde soll sich wieder kurzfristig frei nehmen, was für Vorstellungen, die im Depot haben. Eine Mitarbeiterin sagte sogar entweder oder ich sollte mir einen Rechtsanwalt nehmen. Mir wurde sogar gedroht vom Depot, habe ein Rückruf vom Vorgesetzten verlangt, was natürlich bis heute nicht passiert ist. Die ignorieren einfach alles.
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Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG: Nachlieferung inkl. Montage.


Firma hat geantwortet nach 15 Tage nach 15 Tage
08.12.2017 | 08:24
Firmen-Antwort von: HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Abteilung: Beschwerdemanagement

Guten Tag,

leider haben wir keine Möglichkeit der Sache nachzugehen, da uns keine Kundendaten oder eine Lieferscheinnummer vorliegt. Gerne würden wir den Vorgang intern prüfen. Bitte lassen Sie uns hier die Daten zukommen.

Vielen Dank vorab.

Freundliche Grüße
Beschwerdemanagement

HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Albert-Schweitzer-Straße 33
32584 Löhne

mailto: Beschwerdemanagement-2mh spider monkey hermesworld.com

www.hermesworld.com

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Kommentare und Trackbacks (3)


29.11.2017 | 12:49
von CN Moll noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bei mir hat sich auch keiner gemeldet


11.12.2017 | 08:40
von CN Moll noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


18.12.2017 | 09:17
von CN Moll noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die melden sich nicht bekomme keine Antwort auf meine Emaillierte




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