3. HERMES Einrichtungs Service
ReclaRank: 5 (max. 10)
Beschwerden: 163 (seit 01.11.2010)
Lösungsquote: 45.4 %
ReclaRank: 5 (max. 10)
Beschwerden: 163 (seit 01.11.2010)
Lösungsquote: 45.4 %
| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG |
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| Anschrift: |
Friedrichstrasse 18 32584 Löhne |
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| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 5 (max. 10) | 0.0 % |
| Beschwerden: | 163 (seit dem 01.11.2010) | 0.0 % |
| Firmenantworten: | 52.8 % (86) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 45.4 % (74) | 0.0 % |
| Antwortzeit ⌀: | 1.7 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 3 (von 12) | 0.0 % |
ReclaRank
16.10.2022 | 20:21
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HERMES Einrichtungs Service
Keine Vorankündigung - aber angeblich um 16:54 Uhr be...
Ursprünglich sollte die Lieferung eines Highboards am 14.10.2022 erfolgen. Nachricht von Otto, dass Lieferung sich leider verzögert. Also umsonst Urlaub genommen. Dann Anruf von Hermes mit Vereinbarung eines neuen Liefertermines am 15.10.2022...
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19.06.2022 | 21:13
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Hermes Schadensabteilung reagiert nicht
Beim Möbelaufbau durch Hermes am 25.05.22 entstand durch einen Mitarbeiter ein Bruchschaden. Die Schadenssumme beläuft sich auf € 45,00. Zuerst wollte der Mitarbeiter den Schaden in bar begleichen, dann hatte er plötzlich kein Bargeld dabei....
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06.01.2022 | 09:11
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Einbau Backofen mit Ceranfeld
Wir hatten über Ottoversand einen Backofen mit Ceranfeld bestellt. Zusatz: Lieferung, Altgerätmitnahme, Einbau und Anschluss sowie Garantieverlängerung. Lieferung war schnell, aber keinen Auftrag zum Einbauen. Anruf bei Otto und Hermes: "wir kommen...
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22.08.2021 | 15:20
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HERMES Einrichtungs Service
Drei Zustellungsankündigungen - trotzdem keine Liefer...
Angeblich wurde 3 x niemand angetroffen! Es war aber kein Hermes-Lieferwagen vor Ort, denn wir waren bisher 3 Tage zuhause und haben gewartet. Hotlines, Mails und Bots kosten Nerven und führen zu nichts. Auch der Kundenservice von Otto hilft nicht...
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14.05.2021 | 07:54
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Durch Nichtzustellung 2 Tage vergeudet
Letzten Freitag sollte ich ein Bett geliefert bekommen. Ganz vorschriftsmäßig waren wir (meine Frau und ich) auch den ganzen Tag in der Wohnung. Da unsere Lieferung im anvisierten Zeitfenster nicht erfolgte, rief ich bei der Service-Hotline an....
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03.05.2021 | 09:48
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Zweiter Liefertermin abgesagt
Wir erwarten nun seit 8 Tagen die Lieferung eines Schreibtisches von OTTO über Hermes Für Mittwoch, 28.04.2021, war die Lieferung erstmals angekündigt, wurde vormittags telefonisch abgesagt, weil angeblich eine komplette LKW-Ladung nicht im Depot...
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01.04.2021 | 08:31
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HERMES Einrichtungs Service
Frech und inkompetent
Zu meinem Kühlschrank, welcher bereits seit einer Woche bestellt wurde, wurde mir heute mitgeteilt, es dauere noch eine Woche bis eine Zustellung erfolgt. Weitere Termine verzögern sich um noch eine ganze Woche, sodass ich seit über drei Wochen auf...
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10.03.2021 | 09:54
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Liefertermin vereinbart abgebrochen weil keine Straße...
Es hieß ich werde 30 Minuten vorher angerufen. Das ist nicht passiert, wenn jemand die Telefonnummer hat und die Adresse nicht findet, dann ruft man eigentlich zuerst an und fragt nach Auskunft. Soviel Verstand war dort aber nicht vorhanden, statt...
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16.02.2021 | 10:32
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HERMES Einrichtungs Service
Unzufrieden mit dem Service
Habe mein Boxspringbett bekommen. Normalerweise liefern die ja bis zur Wohnungstür, aber zu mir meinte der Fahrer ich sollte 50 EUR in die Kaffeekasse geben damit die mir die Möbelstücke auch in die 3. Etage tragen. Dreister geht es nicht mehr....
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27.01.2021 | 09:31
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HERMES Einrichtungs Service
Liefertermin vereinbart aber nicht eingehalten
Ich bestellte am 25. Oktober 2020 eine Wohnwand über den Baur Versand welches eine Lieferzeit von acht Wochen hatte, dann am 20. Dezember verzögerte sich die Lieferung wegen Produktionsschwierigkeiten des Herstellers. Der Liefertermin wurde dann...
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24.12.2020 | 10:12
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HERMES Einrichtungs Service
Paket ist trotz Wunschtermin immer noch nicht angekommen
Ich habe einen Fernseher bestellt und den Wunschtermin auf den 22.12.2020 von 8-12 Uhr gelegt. Heute ist der 24.12.2020 und von der Lieferung ist immer noch nichts zu sehen. Zudem habe ich keine weiteren Informationen erhalten (per Anruf oder...
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10.12.2020 | 08:37
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HERMES Einrichtungs Service
Verspätung von einer Stunde
Leider muss ich eine Beschwerde zur o. g. Sendungsnummer einreichen. Der Herr [...] von der Tour 14 vom 04.12.2020 hat uns unsere Wohnlandschaft zugestellt, wo auch gleich eine Beschädigung...
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09.12.2020 | 20:05
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HERMES Einrichtungs Service
Waschmaschine wurde im Lager vergessen
Ich sollte eine Waschmaschine zum Wunschtermin geliefert bekommen. Die Lieferanten waren auch zum Termin da und wollten dementsprechend die Maschine mir ausliefern. Nach ein paar Minuten haben sie festgestellt, das die Maschine nicht im LKW war und...
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08.12.2020 | 13:56
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Liefertermin einfach verstreichen lassen
Bei Otto eine Couch bestellt, am 02.12.2020 Nachricht von Hermes Lieferung am 08.12.2020 zwischen 13-15 Uhr. Am 07.12.2020 Nachricht von Hermes Lieferung am 08.12.2020 zwischen 07-11 Uhr. Gestern alte Couch entsorgt heute einen Tag Urlaub genommen...
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24.11.2020 | 19:55
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HERMES Einrichtungs Service
Angeblich konnte wegen Baustelle nicht zugestellt werden
Wie ich schon geschrieben, uns sollte ein Couch von OTTO durch Hermes Einrichtung Service am 12.11.20 ca. 13:00 h geliefert werden. Ich konnte bei Live-Tracking verfolgen, wann wir dran sind. Ich...
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