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121 Views | 13.12.2023 | 10:41 Uhr
geschrieben von Johanna Schall

HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (Löhne)

Seit fünf Wochen ohne Waschmaschine

Bestell-/Kundennummer: 3334212466000 003794

Ich habe Anfang November einen Waschtrockner gekauft und die Lieferzeit wurde mit fünf bis acht Werktagen benannt.

Also habe ich meine alte Maschine verschenkt.

Der Liefertermin verzögerte sich dann auf den 1. Dezember und dann den 11. Dezember.

Gestern nach drei Stunden des Wartens auf die um 11 Uhr 50 von Hermes telefonisch angekündigte Lieferung, "Ich bin in 35 Minuten da! ", wurde mir drei Stunden später, mitgeteilt, ich hätte am Telefon gesagt: "Rufen Sie mich nicht mehr an!" und daraufhin wäre die Lieferung abgebrochen worden.

Ich war die ganze Zeit allein in meiner Wohnung und allein mit meinem Telefon.

Ich bin 65 und eine Frau am Hilfetelefon von Hermes, die mir unberührt versicherte, dass ich etwas gesagt hätte, was ich nicht gesagt habe, weil "unsere Fahrer nicht lügen", macht mich völlig hilflos.

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Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG: Sofortige Lieferung und Entschuldigung.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


20.12.2023 | 15:26
von Johanna Schall noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich niemand bei mir gemeldet, weder von Samsung, noch von Hermes!




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