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Wir hatten über Ottoversand einen Backofen mit Ceranfeld bestellt.

Zusatz: Lieferung, Altgerätmitnahme, Einbau und Anschluss sowie Garantieverlängerung.

Lieferung war schnell, aber keinen Auftrag zum Einbauen.

Anruf bei Otto und Hermes: "wir kommen Morgen".

Zwei Handwerker bauten den alten Herd aus, den neuen Backofen ein, mit E-Anschluss.

Das Ceranfeld können wir nicht einbauen: "die Kochmulde ist nicht passend, und wir haben dafür kein Werkzeug". Sie haben dann das Ceranfeld angeschlossen und offen auf die zu kleine Kochmulde gestellt. "So, nun können wenigstens kochen, aber vorsichtig, nicht dass der Topf rutscht".

Den alten Herd haben sie entsorgt.

Anruf bei Hermes mit Antwort: "wir dürfen das Kochfeld nicht verändern, es ist nicht unser Eigentum". Obwohl in der Ausschreibung ausgeführt wird, dass die Kochmulde angepasst wird.

In der Anforderung zur Lieferung steht: zwei Meter Abstand, Raum muss sauber und durchlüftet sein und Schutzmaske ist zu tragen. Forderungen wurden von uns erfüllt, aber nicht von Hermes!

Für uns hat sich Hermes erledigt!