3. HERMES Einrichtungs Service
ReclaRank: 5 (max. 10)
Beschwerden: 166 (seit 01.11.2010)
Lösungsquote: 45.2 %
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Beschwerden: 166 (seit 01.11.2010)
Lösungsquote: 45.2 %
09.12.2020 | 20:05
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HERMES Einrichtungs Service
Waschmaschine wurde im Lager vergessen
Ich sollte eine Waschmaschine zum Wunschtermin geliefert bekommen. Die Lieferanten waren auch zum Termin da und wollten dementsprechend die Maschine mir ausliefern. Nach ein paar Minuten haben sie festgestellt, das die Maschine nicht im LKW war und...
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08.12.2020 | 13:56
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Liefertermin einfach verstreichen lassen
Bei Otto eine Couch bestellt, am 02.12.2020 Nachricht von Hermes Lieferung am 08.12.2020 zwischen 13-15 Uhr. Am 07.12.2020 Nachricht von Hermes Lieferung am 08.12.2020 zwischen 07-11 Uhr. Gestern alte Couch entsorgt heute einen Tag Urlaub genommen...
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24.11.2020 | 19:55
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HERMES Einrichtungs Service
Angeblich konnte wegen Baustelle nicht zugestellt werden
Wie ich schon geschrieben, uns sollte ein Couch von OTTO durch Hermes Einrichtung Service am 12.11.20 ca. 13:00 h geliefert werden. Ich konnte bei Live-Tracking verfolgen, wann wir dran sind. Ich...
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17.11.2020 | 13:15
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HERMES Einrichtungs Service
Sehr unfreundliches Liefer Personal
Am 13.11.2020 einen TV von Media Markt geliefert bekommen mit Standfuß Montage. Die Lieferanten wussten von nichts, einer hat es noch nie, der andere schon mal gemacht. Also Fuß montiert, aber ein Teil vorher vergessen an zu montieren. Also Fuß...
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17.11.2020 | 09:53
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HERMES Einrichtungs Service
Hermes unfähig
Ich hatte mir beim Media Markt eine Waschmaschine gekauft die mit Hermes geliefert werden sollte, zudem habe ich angekreuzt "Mitnahme Altgerät". Die Lieferung der Waschmaschine erfolgte pünktlich so weit alles OK, doch dann wurde mir gesagt, dass...
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10.09.2020 | 21:24
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HERMES Einrichtungs Service
Lieferung urplötzlich abgesagt!
Wir warten seit dem 26.7.2020 auf unsere Lieferung. Ok, das mal dahingestellt. Am 01.09.20 dann die freudige Mitteilung, dass wir am 08.09.2020 unser lang ersehntes Bett mit Aufbauservice erhalten. Demzufolge haben wir schon am 06.09.2020 unser...
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10.09.2020 | 13:49
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HERMES Einrichtungs Service
Lieferung eines Trockners scheint unmöglich
Am 31.08.2020 ein Trockner über Amazon bestellt, dieser sollte am 03.09.2020 geliefert werden. Ach, so der Fahrer, wir haben den Trockner gar nicht auf dem LKW. Kann ja mal passieren, dachte ich. Der Anruf vom Service, war auch nicht so einfach, da...
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24.08.2020 | 20:51
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HERMES Einrichtungs Service
Sendung kommt nicht an - schlechter Kundenservice!
Und leider gibt es über Hermes wieder einmal nichts gutes zu berichten. Ich warte nun seit dem 31.7 2020 auf die Zustellung meiner Bestellung durch den Einrichtungsservice. Ein ausgemachter Termin wurde kurzfristig abgesagt mit der Begründung, dass...
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29.07.2020 | 16:56
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HERMES Einrichtungs Service
Unglaublich schlechter Service
Am Dienstag sollte mein Kühlschrank angeliefert werden. Vormittags standen dann zwei Fahrer bei mir vor der Tür und wollten meinen großen, bei Saturn bestellten, Kühlschrank liefern. Dann fiel ihnen auf, dass sie das Gerät am Lager hatten stehen...
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29.07.2020 | 16:37
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HERMES Einrichtungs Service
Unfreundlicher Kundenservice
Ich hatte eben Kontakt vom Kundenservice von Hermes Einrichtung. Ich habe selten so etwas unfreundliches am Telefon erlebt. Ich schilderte der Dame mein Problem von wegen Anpassung der Lieferzeiten. Daraufhin meinte sie, das wäre ja mein Problem...
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18.06.2020 | 13:52
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HERMES Einrichtungs Service
Verweigerung der Auslieferung
Habe über Saturn online einen Kühlschrank mit einem Gewicht von 94 kg (lt. Produktbeschreibung und Bestätigung von Saturn) bestellt. Bei der Anlieferung von Hermes wurde gesagt, dass das Gerät nicht in den 2. Stock (in Bestellung angegeben)...
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18.06.2020 | 13:00
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HERMES Einrichtungs Service
Probleme mit Hermes wegen Altgerätemitnahme
Ich ärgere mich gerade mal wieder extrem über Hermes. Habe vorhin Bescheid bekommen, das ich am Freitag meine Lieferung erhalte. Auf Rückfrage meinerseits wie ich mit dem Altgerät bzgl. Mitnahme zu verfahren habe. Wurde mir gesagt, Altgerät würde...
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28.03.2020 | 21:20
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HERMES Einrichtungs Service
Drei mal in Folge keine Zustellung
Wir haben beim Otto Versand einen Küchen Hängeschrank am 11.02.20 bestellt. Liefertermin 6-7 Wochen. Am 19.03.20 sollte er nun durch Hermes geliefert werden. Nichts passierte! Dann, am 20.03.20, nichts passierte. Am 23.03.20. um 17:00 Uhr waren wir...
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15.03.2020 | 21:21
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Hermes
Zum dritten Mal in Folge kein Zustellversuch
Der Hermesbote, der eigentlich mein Paket bringen sollte, scheint ein sehr großes Problem damit zu haben. Inzwischen hat er mich nun angeblich schon zum dritten mal nicht Zuhause antreffen können, obwohl ich den gesamten Tag zuhause war. Den...
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11.03.2020 | 14:15
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Hermes logistik deutschland
Paket seit der Abholung schon Stress mit Hermes
Seit 2 Wochen warte ich auf die Sendung der Lieferung, die im Düsseldorfer Verteilzentrum ist und 10 km von Ziel entfernt, ich rufe schon 7 mal da an und jeder Mitarbeiter erzählt mir immer etwas anderes und macht Versprechungen, denn sie haben...
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