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135 Views | 26.12.2019 | 09:22 Uhr
geschrieben von Tamara Bergemann

HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (Löhne)

Lieferung an Berufstätige offenbar nicht möglich!

Am 29.11. bestellte ich eine Spülmaschine bei Otto. Diese musste ich leider stornieren, da Hermes nicht in der Lage war, einen Liefertermin nach 14:00 Uhr oder an einem Samstag anzubieten.

SCHLAGWORTE
Hermes
Spülmaschine
Wasser
Innenraum
Liefertermin

Am 2.12. bestellte ich dann bei Saturn, nicht wissend, dass auch hier Hermes liefert. Nach einigem Hin und Her konnte eine Lieferung und Montage am 9.12. ab 13:00 Uhr vereinbart werden. Ich musste früher von der Arbeit nach Hause, weil sie bereits um 13:00 Uhr vor der Tür standen. Die Maschine wurde montiert und war eine Stunde später beim Testlauf gleich defekt, verschmort, Wasser stand im Innenraum, nichts ging mehr. Habe sofort reklamiert, Umtausch sollte veranlasst werden. Erneut bot Hermes keine Möglichkeit des Umtauschs nach 14:00 Uhr an - das passe nun mal nicht in ihre Tour - und ich sitze heute noch immer hier mit der defekten Spülmaschine und dem mittlerweile gammelnden Wasser im Innenraum und warte auf eine Lösung.

Höchst unprofessionell, unverschämt und für mich wg. des darin stehenden Wassers hygienisch äußerst bedenklich!

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Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG: Minimalforderung: Umgehende, zeitlich passende Abholung des defekten Gerätes


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


02.01.2020 | 13:21
von Tamara Bergemann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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