Durch HERMES Einrichtungs Service gelöste Beschwerde. | 12 Views | 24.08.2020 | 20:51 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7309831

HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (Löhne)

Sendung kommt nicht an - schlechter Kundenservice!

Bestell-/Kundennummer: 0 211 033186

Und leider gibt es über Hermes wieder einmal nichts gutes zu berichten.

SCHLAGWORTE

Ich warte nun seit dem 31.7 2020 auf die Zustellung meiner Bestellung durch den Einrichtungsservice.

Ein ausgemachter Termin wurde kurzfristig abgesagt mit der Begründung, dass die Sendung nicht in dem zuständigen Depot eingetroffen ist. Seit dem passiert erstmal nichts mehr seitens Hermes.

Nach Rücksprache mit dem Absender wurde Hermes Kontaktiert. Aber leider tut sich auch immer noch nichts und die Sendung bleibt wie von Erdboden verschluckt. Man könnte doch davon ausgehen, wenn sich schon der Auftraggeber meldet, dass die Sache endlich mal fahrt aufnimmt, aber nicht so bei Hermes!

Der Kundenservice von Hermes kann in der heutigen Zeit nicht mal einsehen, wo sich eine Sendung befindet. Und viel wichtiger - das Interesse an der Problemlösung ist nicht gegeben! Sendung nicht da, ist ja egal, wird schon irgendwann ankommen - oder auch nicht.

Wie kann sowas jetzt noch möglich sein! Jede Spedition kann genauere Angaben machen, wo sich eine Sendung befindet. Hermes sollte doch das Know-how besitzen, Sendungen lückenlos zu dokumentieren.

Die Freundlichkeit des Kundenservice ist in einer Schulnote ausgedrückt eine 6. Sowas von frech, arrogant erlebt man nur selten.

Ich kann ebenso nicht nachvollziehen, wieso namenhafte Unternehmen mit Hermes zusammenarbeiten. Es leidet ja nicht nur der Ruf von Hermes unter verärgerten Kunden.

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Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG: Zustellung der Sendung


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


25.08.2020 | 07:49
von ReclaBoxler-7309831 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dank Absender wurde das ganze beschleunigt und die Zustellung erfolgte. Das 2 Mann Team ist echt super gewesen, sehr freundlich. Das Live Tracking hat sehr gut funktioniert und ist genau gewesen. Also doch nochmal mit einem Blauen Auge davon gekommen:-)




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