Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 46 Views | 01.12.2017 | 14:02 Uhr
geschrieben von Badiu Buzea

Poco Service AG (Bergkamen)

Höhe zusätzliche Lebenskosten und eingeschränkte Lebensqualität

Bestell-/Kundennummer: 6726277

Poco lohnt sich nicht. Die neu generierte Zusatzkosten durch die schlechte Qualität der Leistungen und das Stress sind größer als den Preisvorteil.

Am
SCHLAGWORTE
08.08.2017 habe ich eine Küche in Poco Neu-Ulm gekauft. Liefertermin initial voraussichtlich KW 43/2017. Am Ende August 2017, am 30.08 ist jemand von der Firma Walter Spedition an die Lieferafresse gekommen und hat die Aufmessung gemacht. Nach ca. 3 Wochen, ca. am 18-20.09 ruft wieder jemand von der Firma Walter Spedition an um einen Termin für die Aufmessung zu vereinbaren. Ich habe mit Poco telefoniert und mir wurde mitgeteilt dass keine Daten von der Firma Walter Spedition mitgeteilt wurde. Die haben die Daten zuerst nach meinem Anruf am 21.09 bekommen und einen neuen Plan der Küche wurde gestellt. Diesmal Liefertermin voraussichtlich KW 50/2017. Die Begründung war dass Alno insolvent war. Ich habe die Küche nicht bei Alno, sonst bei Express Küchen bestellt. In Zussamenfassung aller Fakten sehe ich die Ursache der Verspätung eine schwere Dysfunktionalität der Firma Poco. In Rücksprache mit der Firma Walter Spedition die haben mir beraten dass gegen Poco zu klagen wie lange den Kaufvertrag mit Poco gemacht wurde. Jedesmal wann habe ich mit Poco Neu-Ulm telefoniert hat niemand geantwortet, auch zu verstehen wenn schon dass Geld kassiert haben. Bis jetzt habe ich schon 2 Raten bei Bank bezahlt ohne den Produkt zu haben. Mit der Planänderung am 22.09 musste ich noch 200 € züruck bekommen und die Summe wurde zuerst nach 2 Monaten, am 20.11 nach mehrere Telefonate und Zirkus überwiesen. Diese ist die operationelle Kapazität der Firma Poco: insgesamt 4 Monaten um eine Küche zu liefern, hier noch nicht sicher, 2 Monaten um mein Geld zurück zu bekommen, niemand erreichbar in der Filialle nach Kassieren des Geldes, Extrakosten für mich durch die Verspätung der Lieferung der Küche und Dysfunktionalität generiert, Einschränkung der Lebensqualität.
Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Poco Service AG: Wenn die Ware im Poco-Lager kommt am spätens die nächste Woche einen Termin zur Montage zu bekommen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.12.2017 | 10:47
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist. Unser Ziel ist es, stets eine schnellstmögliche Lieferung für unsere Kunden zu ermöglichen, jedoch lässt es sich leider nicht immer gewährleisten. Vor allem in einem Insolvenzfall des Herstellers. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und tuen alles dafür, dass die Küche so schnell wie möglich geliefert wird. Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: