Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 818 Views | 24.11.2017 | 17:56 Uhr
geschrieben von Lara Geese

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Gutschrift steht immer noch aus

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 352425

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem wir nun über Wochen versuchen (seit dem 25.10.2017), eine verbindliche Aussage zu erhalten, bin ich, ermuntert über diverse Beiträge auf diesem Portal, nun hierüber eine Information, oder im schönsten Fall auch die Gutschrift, zu erhalten.

Wir warten nach wie vor auf die Auszahlung der Gutschrift und den Neukundenbonus. Die Summe können Sie sicher in Ihrem System feststellen. 374,91 Euro + Neukundenbonus.

Ich bitte um eine zeitnahe Überweisung

und verbleibe mit freundlichen Grüßen
L. Geese

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstattung von Gutschrift und Neukundenbonus zu 100%.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.11.2017 | 17:56
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Frau Geese, haben Sie vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihre Geduld. Wir haben den Zahlungstransfer an Sie nochmals mit der Bank zusammen geprüft. Tatsächlich wurden Ihre Zahlungen bereits am 01.11. ausgelöst. Diese sind allerdings „hängen geblieben“. Wir klären die Ursachen intern. Nun ist alles nochmals auf den Weg gebracht. Bitte beobachten Sie ihren Konteneingang. Die Valutierung auf Ihrem Konto sollte bis spätestens nächsten Dienstag erfolgt sein. Wir danken Ihnen nochmals und entschuldigen uns gleichzeitig für das Versäumnis. Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.12.2017 | 20:25
von Lara Geese gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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