Beschwerde lesen

Seid fünf Jahren habe ich bei der EWETEL einen VDSL 50Mbit/s Anschluss. Vor drei Monaten wurde dieser gekündigt, mit der Begründung, dass dieser Fehler aufweist. Ich habe nie Fehler bei der Verbindung, sei es Telefon oder Internet bemerkt. Also musste ich wenn ich noch Kontakt zur Außenwelt haben möchte auf einen 16Mbit/s Anschluss zurückgreifen.

Dieser liefert aber nur wenn es "gut" läuft max. 10 Mbit/s. Ich habe nicht die Möglichkeit einen anderen Anbieter zu nehmen, da nur die EWETEL Internet bei mir anbietet. Ich wohne in einer Siedlung etwas außerhalb von Ballungsgebiet, mit 24 Häusern. Von diesen Häusern sind 18 bei der EWETEL, 15 haben eine VDSL 25Mbit/s, 3 einen 50Mbit´s. Kurioserweise wurden die 3 mit 50Mbit´s (dazu gehöre ich auch) vor drei Monaten gekündigt mit der Begründung wie oben beschrieben. Da ich aus der Technik der Telekommunikation komme, kenne ich die Technik, wenn ein Fehler besteht, dann sollten eigentlich alle Anschlüsse von der Siedlung betroffen sein?

Ich habe heute noch mal versucht einen 25Mbit/s zu beantragen, die Antwort war nicht, was ich erwartet hatte. "Nutzen Sie ihr Sonderkündigungsrecht", was ist das für eine Frechheit? Mittlerweile weis ich auch, dass nicht Fehler im Netz, sondern die Auslastung der Grund für die Kündigung war. Was ich auch wiederrum nicht verstehe, da mit dem 50Mbit/s Anschluss auch nur 26Mbit/s bei mir angekommen sind? Im Klartext heißt es: Ich kann gehen, wenn es mir nicht passt, bleibe auf mein Sky sitzen.