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368 Views | 24.11.2017 | 17:59 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 526882 / Vertragsnummer: 439737
Ich erhielt Ende letzten/Anfang diesen Monats eine korrigierte Abrechnung bei der ein Guthabenvon 569,07 Euro ausgewiesen wurde, welches mir überwiesen werden sollte. Leider habe ich bis heute keinen Geldeingang vermerken können noch wurde auf meine Kontaktanfrage bzw. E-Mail reagiert.
ofortantwortSehr geehrter Herr Müller,
wie Sie wissen, mussten wir das Belieferungsverhältnis bereits im Mai 2017 außerordentlich beenden, da Sie unregelmäßig Zahlungen an uns geleistet hatten.
Wie nun die falsche Abrechnung an Sie zugestellt wurde, die Ihnen ein Guthaben ausweist, werden wir intern nachvollziehen.
Zu Ihrer und zu unserer Sicherheit haben wir Ihnen heute nochmals die richtige Abrechnung vom 06.06.2017 zugestellt. Aus dieser geht ein Außenstand hervor, um dessen zügige Überweisung wir Sie nun, vor anderen Maßnahmen, bitten.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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