Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 597 Views | 24.11.2017 | 13:16 Uhr
geschrieben von Kati Giesers

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wurde und wird nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 93326166541707

Nachdem mein Paket bei dem ersten Zustellversuch nicht zugestellt werden konnte, obwohl jemand zu Hause war, erhielt ich lediglich ein nur zur Hälfte ausgefülltes Kärtchen. Auf diesem wurde mir unmissverständlich zu verstehen gegeben, dass es keine weiteren Zustellversuche geben wird. Denn der Zusteller hatte angekreuzt, dass das Paket beim Nachbarn abgegeben wurde. Selbst die richtigen Nachbarn wären dagewesen.

Auf der Karte war weiterhin zu lesen, dass der Nachbar ein Paketshop am anderen Ende der Stadt war. Daraus schließe ich, dass es evtl. nur noch einen Zustellversuch bei Hermes gibt. Dies war bisher beim vorherigen Zusteller nicht der Fall. Fazit des ganzen für mich ist, dass ich meine Pakete nicht mehr mit Hermes liefern lasse. Ärgerlich ist nur, dass man für solch einen schlechten Service extra bezahlen muss.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Bessere Bezahlung der Zusteller bzw. einen Zusteller der seine Arbeit servicegerecht durchführt.


Firma hat geantwortet nach 24 Tage nach 24 Tage
19.12.2017 | 11:46
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Kati Giesers, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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