Von ROLLER beantwortete Beschwerde. | 252 Views | 27.11.2017 | 16:22 Uhr
geschrieben von Teodorof

ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)

Bestellt m. Anlieferung und Aufbau

Bestell-/Kundennummer: 4005391084

Die Firma Roller in Ludwigsburg hatte den Termin um versprochene Auslieferung 2 Wochen nach Kaufvertrag um 2 Wochen überzogen. Nach persönlicher Vorsprache im Markt wurde dann per SMS ein Termin auf den 24.11.2017 zwischen 11 und 14 Uhr zugesagt.

SCHLAGWORTE

Um 13 Uhr kamen dann endlich 2 Monteure mit der Aussage Auslieferung ja Aufbau nein, obwohl hier ausdrücklich ein Kaufvertrag mit Aufbau gekauft wurde. Erst auf mehrmaligem Bitten wurde der Schrank nach ca 1 Std aufgebaut bis 17:15 Uhr, da das Monteurteam nochmal weg musste, um eine weitere Auslieferung zu tätigen. Nach Fertigstellung vom Schrank standen noch Bretter im Raum, die nicht eingebaut wurden, also wieder Bilder über das Internet vom Schrank gezeigt wie es sein muss.

Das Bett wollten die Herren nicht aufbauen, nach einem persönlichen Gespräch mit dem Chef (Subunternehmer) wurde er auch noch frech und sagte wir haben gesagt heute nicht und Ausreden aller Art. Es ist eine Frechheit, vor dem Kunden, und vor allem gegenüber dem Personal die Arbeitszeiten vorweisen die nicht mehr zulässig sind. Hier sollte man das Gewerbeaufsichtsamt informiert werden um diese Subunternehmer zu überprüfen. Auch ein weiteres Bett, dass wir selber bereits abgeholt hatten, da die Lieferung nicht wie vereinbart statt findet, wurde wie versprochen nicht telefonisch gutgeschrieben.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG: Auslieferungskosten anteilig zurück sowie eine Entschuldigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.11.2017 | 16:22
Firmen-Antwort von: ROLLER GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Gerne leiten wir Ihre Kritik an den zuständigen Markt weiter, um uns um Ihr Anliegen zu kümmern.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ROLLER-Kundenservice

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


21.12.2017 | 16:27
von Teodorof noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein nur zum Teil qarten noch auf Verschiedene Dinge




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!