Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket liegt immer noch im Verteilzentrum
Bestell-/Kundennummer: 88317114750010
Am 13.11.2017 habe ich ein Paket zur Rücksendung im Hermes-Paketshop abgegeben. Dieses wurde am 14.11.2017 zum Verteilzentrum in Hagen gebracht. Seitdem hat sich auch nichts mehr getan. Ich warte darauf, dass die Rücksendung weiter bearbeitet wird, da ich mein Geld von dem Händler zurück möchte.
19.12.2017 | 13:39
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-3369379, vielen Dank für Ihren Beitrag. Eine Sendungsverfolgung für Rücksendungen zu einem Versandhaus ist nicht möglich. Hintergrund hierfür ist, dass Hermes die Retouren in der Hauptumschlagbasis an das Versandhaus übergibt. Ab diesem Zeitpunkt werden keine Scannungen mehr von Hermes durchgeführt. Die gute Nachricht für Sie: Für die Abgabe Ihrer Sendung haben Sie von Hermes eine Quittung erhalten. Diese belegt die ordnungsgemäße Übergabe der Sendung an Hermes. Bitte bewahren Sie diese Hermes-Quittung daher so lange auf, bis die Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto erfolgt ist. Sollten Sie Nachfragen zu Ihrer Gutschrift oder eine Zahlungsaufforderung erhalten haben, dann kontaktieren Sie bitte Ihr Versandhaus. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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