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Hermes:
Paket hängt fest
Hermes:
Koffertransport
Hermes:
Wieder Mal nur hingehalten
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653 Views | 26.11.2017 | 22:43 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Koffer Verloren - Keine Reaktion seitens Hermes
Bestell-/Kundennummer: W47291044790
Telefonhotline hilflos, keine Reaktion auf E-Mails.
Ich habe zwei Koffer mit aus einer Klinik nach Hause senden lassen. Ein Koffer ist zwei Tage später bei mir angekommen. Vom zweiten Koffer fehlt jede Spur. Laut Hermes Sendungsverfolgung liegt das Paket im Verteilerzenteum. Seit dem 20.10. Die Hotline leitet einem hin und her, ohne dass jemand eine konkrete Info über mein Koffer geben kann. Auf den offiziellen E-Mail-Adressen wird nicht reagiert. Mein letzter Versuch war die Verlustmeldung an Hermes. Auch hier ist nach meiner E-Mail an verlustmeldung@hermesworld
com nichts mehr passiert.
nach 22 Tage19.12.2017 | 13:46
Abteilung: Social Service
Hallo Hausila Mangal, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass Sie Ihren zweiten Koffer bisher nicht erhalten haben. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einer detaillierten Kofferbeschreibung, unter dem Betreff "ReclaBox 154387", an socialmedia
hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Immernoch nicht gelöst. Mittlerweile liegen die Unterlagen beim Rechtsanwalt. Dennoch habe ich Ihnen jetzt eine Mail mit den Angeforderten informationen geschickt, wobei ich nicht glaube, dass hier was passieren wird.
29.12.2017 | 13:58
von Hausila Mangal
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Immernoch nicht gelöst. Mittlerweile liegen die Unterlagen beim Rechtsanwalt. Dennoch habe ich Ihnen jetzt eine Mail mit den Angeforderten informationen geschickt, wobei ich nicht glaube, dass hier was passieren wird.
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