Achtung! Buchen Sie noch bei Opodo?
Ich rate dringend davon ab!
-> Sie haben keine Garantie, dass sie den Flug bekommen, den Sie gebucht haben.
-> Es kann sich sowohl die Fluggesellschaft ändern (z. B. zu einer Billig-Airline) als auch die Abflugzeit (z. B. minus 4 Stunden)
-> Sie werden von Opodo bei der Buchung darüber nicht informiert
-> Sie müssen die AGBs eines Zwischenvermittlers akzeptieren, ohne darüber informiert zu werden
Mein Vorfall:
- Kauf eines Flugtickets einer renommierten Fluggesellschaft (-> THY) mit Angabe der Fluggesellschaft
- Buchungsbestätigung von Opodo ohne Hinweis auf Charter oder ähnliches - Buchungsbestätigung von einem Zwischenvermittler (in meinem Fall -> Involatus) ohne dass Opodo oder THY darüber informiert (Mail ist bei mir im Spam gelandet)
- Ca. 2 Wochen später Änderung des kompletten Flugs ohne Information durch Opodo oder THY
--> Vorverlegung um 4 Stunden
--> Änderung der Fluggesellschaft zu einem Billig-Airline (Tailwind-Airlines)
Die Änderung des Flugs hat leider dazu geführt, dass ich meinen Flug verpasst habe ☹ und einen Ersatzflug buchen musste. Mein Schaden beträgt über 1000 €.
Opodo verweist auf die Email über die Änderungsmitteilung vom Zwischenvermittler, den ich leider nicht bekommen habe und auf die AGB des Zwischenvermittlers, den ich nie akzeptiert habe. Der Zwischenvermittler Involatus war mir bis zum Abflug auch nicht bekannt.
Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland):
100 % Erstattung des Flugstickets
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1022 Views | 01.12.2017 | 17:52 Uhr
ofortantwort
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Bestätigt wurde mir ein Flug von "Turkisch Airlines".
Opodo hat mir aber ein Flug von Involatus gebucht, ohne mir dies je mitzuteilen.
Somit ist die gesetztliche Informationspflicht bis zum Abflug nicht erfolgt.
Leider kommt von Opodo keine Antwort mehr. Eine Erstattung ist auch nicht erfolgt.
Opodo verweist auf die Bestätigungs-Mail von Involatus und auf die bei mir nicht angekommene
Änderungsmitteilung des Fluges von Involatus.
Es kann doch nicht sein, dass ich aus dem Spam jede unbekannte Mail
von unbekannten Absender mit Anhang öffnen muss?
*** ALSO lieber NICHT bei Opodo buchen! ******
Sie haben keine Garantie, dass sie den Flug bekommen, den Sie tatsächlich gebucht haben!
Haben Sie z. B. einen Flug von "Lufthansa" gebucht?
Opodo könnte den Flug einfach bei einer Zwischenvermittler
buchen mit einem x-belibigen Namen.
Dieser Zwischenvermittler sucht sich dann ganz einfach
den billigsten Airline aus, der innerhalb des gleichen Zeitraums fliegt.
Wenn Sie Glück haben erfahren Sie davon:
Sie erhalten eine Email mit PDF mit unbekanntem Absender und sortieren
es nicht als SPAM weg.
Wenn Sie Pech haben, landet die Mail im Spam und Ihr Flug wird nach belieben verändert
ohne, dass Sie etwas davon mitkriegen.
Falls Sie es doch mitbekommen müssen Sie dann am Flugtag mit der Billig-Airline fliegen oder Sie verpassen es, weil der Flug früher fliegt.
Falls Sie in einen ählichen Fall verwickelt sind, bitte melden Sie sich.