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426 Views | 28.11.2017 | 12:40 Uhr
geschrieben von Annett Morgenstern
Bestell-/Kundennummer: 8267170678
Wir haben am 19.07.2017 ein Trendbook gekauft. Er ging am 22.09. zur Reperatur, kann vorkommen. Hat auch wie vesprochen vier Wochen gedauert. Am 27.10 ging er zum 2. mal zur Reperatur. Uns wurde von einem jungen Mann versprochen, dass es nicht so lange dauert. (er wollte anrufen) Nach 14 Tagen haben wir gedacht, wir gehen mal vorbei und fragen mal nach. Uns wurde bestimment gesagt, wir sollen nicht laufend vorbei kommen und nachfragen. (Wie gesagt zum 1 mal). Wir wurden auch sehr schlecht behandelt. Nach noch mal 14 Tagen (vier Wochen waren um), gingen wir noch mal vorbei und fragten nach, da schau her, er war fertig. (wir uns gefreut) Aber was wahr das, er ist nicht da. Jetzt können wir nur hoffen, dass sie uns nach drei Tagen anrufen. Wie gesagt, wir sind die Kunden.
Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus GmbH:
Geld zurück.
ofortantwort
08.12.2017 | 13:13
Firmen-Antwort von:
real,- SB-Warenhaus GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Morgenstern,
wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen dazu eine Rückmeldung geben. Dafür fehlen uns jedoch noch ein paar Angaben.
Würden Sie uns bitte die Filiale benennen und uns Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierungreal.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real Team
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