Von Stromio beantwortete Beschwerde. | 161 Views | 27.11.2017 | 20:54 Uhr
geschrieben von Michael Mainz

Stromio GmbH (Kaarst)

Versteckte Preisanpassung und über 25% Preiserhöhung

Bestell-/Kundennummer: Bestellnr.: 20881967, Vertragsnr.: 12387709

Bei der Durchsicht meiner Bankunterlagen habe ich festgestellt, dass mein Stromlieferant, die Marke Grünwelt Energie, vertreten hier durch die Stromio GmbH, die monatlichen Abschläge drastisch erhöht hat. Da ich weder ein postalisches Schreiben noch eine E-Mail bzgl. einer Preiserhöhung erhalten habe, bin ich im Kundenportal auf ein zweiseitiges Dokument gestoßen, das diese Preiserhöhung quasi nebenbei erwähnt. Die dort angekündigte Erhöhung des Arbeitspreises ist mit über 25 % und einem zusätzlich erhöhten Grundpreis in keinem Fall mit der schriftlich argumentierten "Gesamtkostenentwicklung " zu erklären.
SCHLAGWORTE

Mit meiner E-Mail vom 19.11.2017 habe ich meinen Widerspruch gegen diese Preiserhöhung vom 01.05.2017 gegenüber der Stomio GmbH erklärt. Nun hat man mir wie folgt geantwortet: Mit meiner Bestellung hätte ich mich automatisch mit der Bereitstellung eines "Kundenportals" einverstanden erklärt. Hieraus würde auch meine Verpflichtung erwachsen, regelmäßig dieses Portal zu kontrollieren, um die dort hinterlegten (versteckten) Preiserhöhungen ausfindig zu machen.

Es würde reichen, wenn die Stomio GmbH dem Kunden die Möglichkeit einräumt, dass er von dem Wirksamwerden der Preisanpassung Kennntiserlangen kann. Zu der völlig überzogenen Preiserhöhung wurde keine Stellungnahme abgegeben. Eine solche Interpretation des Verbraucherschutzes, die Wirksamkeit der Bekanntmachung einer Preiserhöhung in dieser Form und die Höhe der Preisanpassung scheint mir mehr als fragwürdig.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Entweder Aufhebung des Vertrages zum 01.01.2018 oder zum 30.04.2018 mit Abrechnung zu den ursprünglichen Preisen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.11.2017 | 10:26
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Mainz, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


28.11.2017 | 16:16
von Michael Mainz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Stromio GmbH bleibt bei ihrem Standpunkt und verweist wiederum auf ihre Argumetation, dass die Ankündigung einer Preiserhöhung im Kundenportal rechtmäßig sei.
Weiterhin keine Stellungnahme zur Erhöhung um über 25 %!


01.12.2017 | 16:56
von Michael Mainz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe mich jetzt an die Schlichtungsstelle-Energie gewandt.

MfG


03.12.2017 | 23:31
von Rainer H. | Regelverstoß melden
Ich warte schon ein wenig länger auf die Klage nach Erhalt des Mahnbescheids im August. Die Vorgehensweise dieses "Unternehmens" ist immer gleich. Einschüchterungsversuche mit Inkassobüro und fragwürdigen Anwälten.



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