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575 Views | 28.11.2017 | 08:50 Uhr
geschrieben von Mashmax
Bestell-/Kundennummer: 8496117960
Artikel wurde bei eBay-kleinanzeigen gekauft und vom Verkäufer mit
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Hermes versichert versandt. Durch die Sendungs-ID wurde mitgeteilt, dass die Sendung im Hermes-Paketshop zur Abholung bereit liegt. Ein Anfrage am 17.11.2017 im Shop verlief nagativ, wie die Anfragen zwei Tage später. Eine Beschwerde bei Hermes wurde am 18.11.2017 gestellt, bis jetzt liegt aber keine Antwort vor. Es ist eindeutig, dass die Sendung im Paketshop verloren ging und nicht mehr auffindbar ist, warum die Hermes-Zentrale keine Antwort oder Erstattung gewähren möchte, ist unklar. Frühere Beschwerden über Ähnliches sind auch unbeantwortet geblieben.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Erstattung der vollen Kosten, Ware nicht mehr im Handel erhältlich.
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
(1) Nach Ankunft des Gutes an der Ablieferungsstelle ist der Empfänger berechtigt, vom Frachtführer zu verlangen, ihm das Gut gegen Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Frachtvertrag abzuliefern. Ist das Gut beschädigt oder verspätet abgeliefert worden oder verlorengegangen, so kann der! Empfänger die Ansprüche aus dem! Frachtvertrag! im eigenen Namen gegen den Frachtführer geltend machen! ; der Absender bleibt zur Geltendmachung dieser Ansprüche befugt. Dabei macht es keinen Unterschied, ob Empfänger oder Absender im eigenen oder fremden Interesse handeln.
Somit sollte sich Hermes nicht mehr rausreden können.
Selbst wenn der Absender sich nicht kümmert.
Das Paket liegt dort zur Abholung bereit.
Danke an alle, die sich bemüht haben.
Wäre schön wenn Hermes schneller reagiert und durch schnellere Hilfe sein Image aufpoliert;-)